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天价维修费 等离子换个屏幕超万元
天价维修费 等离子换个屏幕超万元
中国投影网资讯 [2005-12-28 8:42:28] 编辑:伊琳
“显像管电视主要配件的保修期有三年,怎么价格高得多的等离子电视反而只有一年啊?”昨日,福州林先生反映,他花了3万元买的等离子电视才用了一年多就坏了,而换个屏幕居然要1.6万元。
采访中,记者了解到,由于国家没有出台平板电视(液晶、等离子电视)的三包规定,因而目前,液晶和等离子电视的维修往往由厂家说了算。反映用一年就过保修期
林先生告诉记者,2004年3月,他购买了一台
LG
的42英寸(107厘米)等离子电视,今年9月份,他发现等离子电视屏幕中央出现一条绿色的细线,由于绿线从上到下贯穿整个屏幕,看节目时显得特别碍眼。
他向
LG
公司福州维修部反映了此事。今年10月,
LG
公司的技术人员检查了林先生的电视后,告诉林先生这是等离子电视常常会发生的“击穿”现象,要解决的话,只能更换整个等离子屏幕,而当时一个等离子屏幕的价格需要1.6万元。
“当初买这台电视才花费3万元,换屏幕却要1.6万元,这很不合理。”林先生说,据他所知,现在很多品牌的等离子电视重要配件的保修期都是两年,他才用了一年多,应该在保修期内。厂家福州保修期只一年
昨日下午,记者就此事采访了
LG
电子(中国)有限公司负责福州售后服务的陈先生。他说,目前,他们公司在上海地区,液晶和等离子电视整机保修一年,包括屏幕在内的主要配件保修两年,但在福州地区只是实行整机保修一年的政策,这在保修卡里都有记载;林先生的等离子电视是去年3月购买,过了保修期。
不过,陈先生介绍,12月1日以后,等离子电视的屏幕价格已由原来的1万多降到了6000多元。现状保修年限十分混乱
就此,福州12315工作人员告诉记者,国家在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》即“三包”条例中规定,彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年,主要部件三年”的“三包”有效期,而等离子电视和液晶电视不属于显像管式传统电视的范畴,不适用普通彩电的“三包”政策;而目前,国家还没有就液晶和等离子电视的售后服务出台统一的规定,因而只能凭厂家和消费者之间的约定。
采访中,记者了解到,目前,液晶和等离子电视的售后标准全由厂家服务承诺决定,一般都是实行整机保修一年。但今年以来,福州的液晶和等离子电视市场竞争非常激烈,不少厂家先后推出了自己的售后标准,如规定除遥控器、机顶盒等附件包修一年外,其他部件免费包修三年等。
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文章来源:海峡都市报
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