投影机市场是IT行业近几年来增长最迅速的市场,每年大约以30%的速度增长。海尔集团依托近年来在电脑领域的迅猛发展于2007年8月份其正式宣布进军投影行业,2008年3月份,海尔宣布,建源公司成为海尔投影机中国地区唯一总代理。海尔这一举动在业内引起不小的轰动。近日,我们先后与海尔投影机事业部总经理王锦奇及建源公司总经理景阳进行了交流。
海尔投影机事业部总经理王锦奇
海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值的品牌,海尔在全球30多个国家建立了本土化设计中心、制造基地和贸易公司,自2002年以来,海尔品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首,其中,海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌,而海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
近年来,海尔电脑更是以最黑的黑马的姿态冲击整个IT市场,海尔集团成功进入IT领域。进军投影行业也是海尔集团要在IT领域进一步发力的表现。
海尔投影机事业部总经理王锦奇表示海尔进军投影领域主要有以下四方面的优势:
一、 健全的质量保证体系。多年来,海尔专注于产品质量的提高,经过多年的努力与发展,海尔已形成了很专业的质量管理体系,包括:质量监控体系、质量检控中心等,海尔所生产的所有产品除了进行行业标准的测试和认证以外还要接受海尔内部最高标准的认证检测即海尔的“HR认证”,通过内外两重检测来确保海尔投影机产品的品质一流!海尔投影机所有的产品的元器件都是由采用世界第一流供应商的元器件,如全球著名的美国德州仪器的芯片、日本智能泰克的光激、飞利浦的灯泡等等,再加上海尔的研发和质量体系能够从根本上保证产品的优质质量!
二、 差异化的研发设计。海尔集团是一个创新型的企业,海尔的研发更加注重于专业化与差异化,目前海尔的每一款投影机都是针对不同的客户需求而差异化研发的,例如我们带智能教鞭与SP互动演示系统的教育商务机、带超广角镜头的商务机等。
三、 庞大销售网络。海尔集团拥有遍布全国的42个工贸公司,3000多家分布于三、四级市场的海尔专卖店,如此庞大的销售网络与客户资源是任何一家厂商都无法企及的。
四、 优质的售后服务体系。海尔的售后服务是有口皆碑的,其庞大的售后服务网络遍及四六级城市,海尔的售后服务理念是以用户为中心,服务宗旨是真诚到永远。在谈到海尔投影机的售后时,王总说:“海尔投影机的售后服务实行双重保险,即代理商+海尔自己的售后服务的方式,一旦海尔所出售的投影机发生了故障,消费者在保修期内可向其投影机总代要求维修,也可直接向海尔自己的售后服务中心要求维修。”
在谈到如何与其总代理——建源“结缘”时,王总告诉我们,海尔选择建源作为其总代,最主要的原因是缘于建源的专业与专注,建源不仅有非常专业的投影机行业经验,同时有一个非常专注的在做投影机产品的团队。双方的合作不仅能互补,还能够产生强大的动力,海尔和建源一致认为,双方的合作不是把海尔投影机当成一个产品来做,而是把海尔投影机当成一项事业来做!王总认为也只有这样才能够做好做长久!
建源公司总经理景阳
建源公司是一家专业从事IT分销及研发的高新技术企业,公司自2001年成立之日起就致力于计算机及周边相关产品的销售、计算机外围应用产品的研发与推广,经过多年的发展,目前公司的销售网络已遍及全国,销售领域已渗透
到教育、军队、政府、金融、石油、钢铁制造等行业。
在谈到如何与海尔结缘时,景总表示,建源世纪与海尔结缘可谓机缘巧合,08年年初,建源就在考虑着与国内外多家品牌投影机生产厂商合作,而当时在跟海尔投影机相关负责人沟通时,发现了双方有着共同的契机:
首先,海尔进入IT 行业的决心与信心。这几年海尔电脑在IT领域刮起了强劲的海尔风,其做大做强IT产品的决心与信心有目共睹,而我们建源也是一家专注于做大做强投影机分销的公司,
这样一个共同的奋斗目标是我们结合的首要条件。
其次,海尔有自己的产品,但缺乏专业的IT渠道,而建源已有强大的渠道网络,但缺乏一个比较有潜力的产品来操作,我们的结合必然是优势互补,事半功倍。
再者,作为全球知名企业,海尔享有很高的品牌美誉度。海尔的售后服务网络非常健全,服务质量也非常高,从购买者心理角度来讲,买产品就是买服务。而建源在全国拥有强大的渠道网络和丰富的行业经验,双方合作能够达到共赢,基于以上因素,建源与海尔最终建立了战略合作伙伴关系。
关于海尔与建源合作的发展目标与发展方向时,景总说,双方的共同目标是在第一年内力争进入国内品牌三甲行列,销量达到二万台,而要达到此目标,建源将通过以下几个方面来实现:
一、渠道合作。根据全国城市GDP总表,在153个城市里选择重要的合作伙伴,以建源的渠道优势与行业经验,进一步整合全国的渠道网络,完成渠道架构。
二、政府采购项目。建源把全国分成几个大区,每个大区有专人负责政府、教育方面的招标项目,建源在这方面有足够的经验与稳定的资源优势。
三、行业订单。电力、电信、制造业、石油化工、金融等行业对投影显示设备的需求越来越大。大客户大订单将是建源今后重点发力的方向。
景总还进一步补充介绍了海尔投影机在产品与售后方面的信息:
产品方面,景总告诉我们,目前,海尔产品主要分为四个系列:即针对商务市场的海尔润明系列、针对行业市场的海尔优异系列、针对高端市场的海尔登峰系列以及满足不同客户需求的海尔独秀系列,在未来,海尔还将推出家用系列产品,针对不同的客户需求,提供针对性的产品。
关于售后服务,景总说,近年来,越来越多的消费者在选购投影机时,已不再满足于单一的品质了,他们对品牌的附加值越来越关注,服务已经成为一个品牌的核心价值。而售后服务一直是海尔比较重视的一个问题,海尔提出的“优无忧”服务就是基于建源的代理商体系和海尔的维修体系共同来打造的服务网络,海尔在全国有将近四万个售后服务网点,而建源的每一个代理商同时也是当地的售后服务中心,主要提供软硬件方面的服务。本来海尔投影机对客户承诺是整机保修二年、灯泡保修半年,采用“优无忧”服务后,我们建源承诺独自承担对海尔投影机整机第三年、灯泡后半年的保修,这样海尔投影机的的售后服务就提升为整机保修三年、灯泡保修一年。
景总最后说:“海尔与建源的结合不但要把海尔投影机做大做强,更要树立民族品牌在投影机领域的地位。”我们深信,凭借海尔的产品与服务,联手建源在投影机领域的专业渠道及专业经验,两家公司强强联合,势必能重建投影领域的新格局。
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