首页 | 行业资讯 | 企业名录 | 产品大全 | 商机信息 | 家庭影院 | 技术学园 | 行业展会 | 投影人才 | 投影搜索 | 投影论坛 | 大屏工程 | LCOS频道 | 虚拟仿真
中国投影网-投影机
投影机 资讯首页 | 投影信息 | 新品上市 | 代理招商 | 招标信息 | 应用案例 | 技术动态 | 行业展会 | 企业访谈
  >> 首页行业资讯投影信息康佳以金牌服务迎接奥运
 
康佳以金牌服务迎接奥运
 更新时间:2008-3-6 8:41:30  ( 编辑:映君 )   

  推行原厂优质服务 打造金牌服务

  康佳集团多媒体营销事业部用户服务中心副总经理谢伟锦表示,消费与责任的含义是保护消费者合法权益,康佳作为国内家电行业的主流品牌更是责无旁贷。

  在做好改善消费环境和消费维权工作的基础上,康佳今年将打出一套组合拳策略:推行原厂优质服务,即通过企业自己的专业技术人员队伍与正规授权的维修服务网点相结合的方式,一方面保证服务网络的覆盖率,另一方面加强对服务网点技术支持、原厂零配件供应等管理的提升,有效消除服务弱区。这必将有助于推动家电售后服务市场朝着正规化、专业化、健康化的方向升级。

  据悉,今年康佳还将推行一系列提升售后服务的战略举措。

  例如在奥运会期间将做到售后服务快速响应,为用户提供备用机等售后服务保障。在大中城市正常情况下承诺3小时内上门服务,8小时内处理完问题;在消费者更换新机或产品维修期间免费提供备用机供用户使用。同时通过周全便捷的服务体系打造康佳奥运金牌服务。

  建呼叫中心 奥运会前投入使用

  康佳从07年下半年起斥资千万新建呼叫中心,并将在今年北京奥运会开幕前正式投入使用。

  呼叫中心作为康佳集团重要的战略功能部门,整合了原有分散于全国各地的客户服务电话中心进行集中运营。整合后的客户服务呼叫中心将成为以服务、信息、协调为主,辅助管理及营销为辅的现代化职能中心。

  谢伟锦表示,呼叫中心试运营期间已开通30个坐席投入服务,计划一期建成后将会有150坐席共计240名坐席人员为全国的康佳产品用户提供7*24小时的服务,每日将能处理2万条客户来电,真正实现一站式服务。

  新呼叫中心的投入使用,搭建了一个点面结合、辐射面广的服务网络平台,将为广大康佳用户,特别是在奥运会期间通过康佳彩电收看奥运比赛的用户提供更加高效便捷的服务,让康佳的服务水平又上了新台阶。

  据透露,目前南京、合肥、郑州三个分公司辖区内的售后服务统一接驳工作已完成,在奥运前将完成整个集团的接驳工作。同时在呼叫中心完成升级正式运营后,针对售后人员的英语等技能培训也将同时展开,在奥运盛事到来之时,康佳必将以硬系统与软环境的双轮驱动令售后服务再上全新台阶。



更多相关:  投影机
资讯搜索

©版权所有。未经许可,不得转载。          

推荐给朋友】【投稿建议】【加入收藏夹】【 】【打印】【关闭】【评论】【顶部
 相关新闻
投影新闻 康佳荣获深圳市质量协会特别贡献奖 投影新闻 康佳三度蝉联“中国优秀企业公民”称号
投影新闻 康佳获得全国企业“特殊贡献奖” 投影新闻 走在前沿康佳集团率先挺进LED产业
投影新闻 2008中国(北京)国际大屏幕显示技术及产品展… 投影新闻 2008中国国际高级HI-FI演示会
投影新闻 第八届中国重庆高新技术交易会暨第四届中国国… 投影新闻 中国家电博览会—上海2008ApplianceWorldExpo…
投影新闻 2008中国西部教育技术装备与高教职教仪器展览… 投影新闻 2008湖北教学仪器设备及学校后勤物资设备展览…
 网友评论
 
产品导航
投影机 接口矩阵 视频展台 延长器 分配器 图形处理器 背投拼接墙 等离子屏 多媒体讲台 投影吊架
投影幕 会议系统 电子白板 切换器 遥控器 中央控制器 背投一体机 投影灯泡 反射镜 投影配件
loading...
行业新闻
       2008索尼高清论坛在北京召开
       BenQ投影三箭齐发 奥运激情双灯点亮
       数虎图像邀你体验立体电影 震撼您的眼球
       把春天搬进客厅 优派PJ513D投影机试用
       牵手人民日报  家电博览会媒体阵容“史上最强
       康佳以金牌服务迎接奥运
       巴可在圣丹斯电影节上力助 U2 3D 全球首映式
       数虎之家---立体影片制作团队
       松下安防产品为北京奥运护航
       “家电下乡中标企业中标产品展示”与
分类资讯导航
投影机 投影幕 视频展台 电子白板
矩阵 会议系统 投影灯泡 图形处理器
延长器 背投电视 中央系统 背投拼接墙
切换器 等离子屏 投影吊架 液晶电视
遥控器 分配器 投影配件 背投一体机
新品上市
富可视便携投影机LP90上市
富可视便携投影机LP90上市
NEC海外推出新款工程投影机NP3151W
NEC海外推出新款工程投影机NP3151W
画面清晰流畅!日立发布新款行业投影
画面清晰流畅!日立发布新款行业投影
iBoard电子白板视频演示
iBoard电子白板视频演示
精彩专题
       海尔商务娱乐投影机D610震撼上市
       2007年投影市场大盘点
       MD投影新技术应用研讨会暨大屏幕投影行业评议
       BenQ尊荣系列影院投影北京视听鉴赏会邀请函
       三星高清家庭影院投影机广州鉴赏会圆满落幕
       创视数码暨 PowerSoftedge边缘融合器系统推广
       第三届深港教育信息化校长论坛圆满落幕
       2007中国(上海)国际仿真工业展览会暨工程师
       印天蔡洪發:今年是“电子白板概念年”!
       数字音视频 高清迎奥运--国内首场全高清A/V音
       从2灯到4灯?最新多灯高稳定工程机选  
       偏爱LCD 热门LCD技术1080P投影导购  
       偏爱LCOS 热门LCOS技术1080P投影导购  
       偏爱DLP 热门DLP技术1080P投影导购  
推荐IT168广告
       诺基亚6070  诺基亚6131
       诺基亚6233  诺基亚6708
       诺基亚7610  诺基亚n70
       诺基亚n72  诺基亚n73
       诺基亚n91  诺基亚n93
康佳以金牌服务迎接奥运__投影新闻_中国投影网
设为首页 | 建站服务 |  商务信息 | 投影资讯 | 本站动态 | 付款方式 | 关于 | 网站地图 | 友情链接

本站网络实名:|投影机|投影机报价 国际域名:http://www.ty360.com/
版权所有© 2008 中国投影网 .
邮箱:web@ty360.com 电话:+86-755-33225360(十二线) 传真:+86-755-33010311