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中国质量万里行促进会自 2001 年 9 月正式启动服务质量明查暗访以来，截至 2007 年 12 月，针对我国公用服务、公众服务、企业售后服务三大城市服务领域，累计查访了 78 个城市，涉及 29 个行业，2,339 个企业，查访次数达 8,000 余次。
本次评选主要围绕核心服务、辅助服务、人文与环境三个方面的主要指标，对电话服务、店面服务，上门服务，投诉处理机制和服务综合水平等进行了明查暗访。
三星电子（北京）技术服务有限公司（手机产品）等 15 家企业，获得 2005 至 2007 年售后服务明查暗访服务质量领先企业奖，另有 33 家企业获得服务质量优秀企业奖。
获奖的 40 余家服务质量名优企业还向全国及全球消费者发表了《为北京奥运会奉献优质服务3•15宣言》。宣言内容包括：以服务质量创造双方价值；把消费者、客户的切身感受与评价作为忠实追求；为消费者、客户提供全新服务体验；遵守非歧视原则；倡导绿色服务、人文服务、科技服务；引领中国式服务赶超世界标准等六个方面。
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