5.12汶川地震发生后，索尼中国专业系统集团协同中仪英斯泰克索尼技术服务中心和成都特约维修站，在第一时间快速成立了“索尼广电设备汶川震灾前方电视报道紧急技术支持服务中心”（以下简称“紧急服务中心”），同时迅速与各电视台取得联系，了解其前方报道设备投入情况和需求，有针对性地调集备机、零配件以及必要设备。通过及时制定相关应急方案，采取多种应急措施，最大限度地保障广电各方用户的前方新闻报道活动。

　　5月17日，索尼中国专业系统集团工程部、广州分公司以及英斯泰克索尼专业技术服务中心的领导，携带13箱备机、零配件、专用工具和设备，调集首批采访设备30台，到达成都，对紧急服务中心部署进行了确认，走访了四川电视台和成都电视台。5月19日，索尼中国专业系统集团综合企划部、广州分公司的相关负责人也赶到成都，同时带来第二批34台采访设备和零备件，协同成都特约维修站，全面开展紧急服务中心工作，并再次走访了四川、成都、德阳、绵阳等当地电视台以及北京电视台等外埠电视台。5月23日，工程部工程师携带第三批设备、备机和备件，再次飞往成都。

　　目前，紧急服务中心设置固定人员8名，其中6名工程师，他们中一人全天在四川电视台上班，对台里震灾报道设备进行保障，还有一名来自索尼成都分公司，同时从集团相关业务和技术部门派人轮流支援，由于目前物流系统尚在紧急状态之中，所有货物都要靠随机托运才能准确及时（每批货物托运都得到国航的大力协助）。客户设备随到随修，不能马上解决时提供备机，保证使用，并开通24小时不间断技术服务热线进行紧急对应，为用户全面解除前方报道的后顾之忧。

　　由于灾区不少电视台遭到严重毁坏，全国主要媒体、海外各大媒体云集成都，部队、公安、消防、交通、卫生等抢险救灾单位也有大量随行记者，而机器使用的条件又比平常严苛恶劣得多，因此电视报道设备的维护量、修理量较平时骤增，成都特约维修站震后一周受理的咨询和检修，已经超过平时的月接机量。

　　截至发稿，维修站已经为全国和海外29家电视台和其他传媒机构进行了技术服务，检修了66台设备，对不能马上修复的设备提供备机；受理技术咨询17次，包括受灾电视台在内上门服务17次。

　　同时，对于各电视台和传媒机构抗震救灾报道设备的缺口，索尼中国专业系统集团分四批紧急调运了100多台各类摄录像设备，并已向国内二十多家电视台、部队、消防、医疗、交通等部门无偿提供了近60台DVCAM摄录一体机，其中17台先期捐赠给汶川、北川、绵阳等受灾严重的电视台。

　　灾后，四川电视台新闻资讯频道对抗震救灾24小时不间断直播，有近二百名记者在灾区采访报道，前期使用60多台DSR-PD190P、20台笔记本电脑，后期使用20套DSR-1600P/1800P对编系统，索尼广电设备汶川震灾前方电视报道紧急技术支持服务中心有一名工程师在此全天服务，协助进行设备维护和故障排除。

　　在实际维修当中发生了很多支援前方报道、解决用户燃煤之急的突出事例。在5月14日早上八点，索尼紧急技术支持中心突然接到绵阳电视台通知，有多台摄像机及其他广播设备在5月12日的地震中遭到损坏，需要迅速恢复以支援电视台的前方报道任务。中心立刻安排索尼工程师携带相关零部件及维修设备，动身前往绵阳。当天到达现场后，索尼工程师不顾余震危险立即投入到紧张的维修当中，抢修损坏的DSR-300AP摄像机两台，并同时对其他一些受震设备进行功能检查，尽最大努力保障新闻拍摄工作。5月17日又再次赶赴绵阳，修理绵阳电视台损坏的DSR-PD150P摄像机一台，并对新搭建的一套专业编辑系统进行现场统调。中心工程师及时高效的技术支持得到了客户的高度认同和溢于言表的真诚感谢。

　　日本NHK携带HDCAM高清设备进行前方采访和现场编辑，根据要求，索尼迅速提供了RM-280备机。美国CNN前方采访记者送修一台HVR-Z1E，电源系统故障，经查是灰尘、雨水引起不能开机，这是由于救灾现场和多雨气候环境最多发的故障现象，工程师当即进行了清洁、烘干、更换IC的处理。

　　四川电视台新闻资讯频道综合办公室郑主任代表川台对索尼给予高度评价和特别感谢，绵阳电视台台长更是感慨雪中送炭，称对电视台来说此时设备比起善款更加宝贵。

　　值此国难当头之际，索尼与灾区人民心手相连，为使抗争救灾的情况能够及时地发往全国、全世界，全力展开从紧急募捐到前方技术服务中心成立在内的各种救援活动，努力贡献自己的一份绵薄之力，用实际行动实现“索尼与中国人民携手同心，同舟共济，抗震救灾”的承诺。

紧急服务中心除提供维修支持外，还准备了大量备机备件

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