据悉,一部分网友反映购买了液晶电视机、等离子电视机之后,送货会很慢,特别是遇到某些特价或者临近退市的机型,可能最后付钱之后还拿不到产品,需要换机。
另外,关于平板电视装机问题的投诉也不少。目前几乎所有平板电视的送货与装机过程都是分开的,在国美、苏宁等家电卖场购机之后,卖场方面只提供送货服务,所以当卖场的工作人员将电视送货上门之后,用户是不能自行开箱的,如有开箱之后有什么质量问题,需要自己负责。
电视送到家之后,要想装机,需要联系电视机厂家进行预约安装,这点消费者千万不要忘记,不然可就推迟了自己观看电视的时间。进行装机预约之后,大多数厂家都承诺在工作时间12个小时之内前去安装,但遇到购买电视的高峰期,安装时间总得不到保证,买回来很久才能进行观看。一位姓陈网友就投诉说,他购买的8000元液晶电视送货日期和订货日期相差有一个多月,非常气氛。
买了电视回家,很多天才能进行安装对于消费者来说是存在很大风险的。首先,这期间电视机的安全问题需要自己完全承担。如果电视在运输过程中损坏,而消费者又做签收,事后发现外观问题的话,卖场在法律上是没有责任的。第二,如果出现质量问题,需要卖场、厂商、维修站三方联系,解决过程长。
面对平板电视这一送机与装货问题,希望随着市场的更加完善,商家和厂商之间能很好的解决。
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文章来源:万维家电网