随着现代生活节奏的不断加快，人们对于个性的追求也越来越强烈。于此同时，在音视频工程中，也表现出了同样的趋势。不同的音视频工程，对矩阵产品的输入/输出规模，控制方式，外观形式有不同的要求。即针对特定的视频工程，客户提出了具体的不同于标准产品的功能需求。因此，为客户量身定做、满足客户特殊需求的产品，成为了济南金达莱电子技术有限公司面向市场，服务客户的营销方案的变革。

　　2008年5月，金达莱电子技术有限公司，根据客户的反馈意见，协同设计、生产、销售三部门，提出了“矩阵DIY”的经营和销售理念。即根据客户的需求为其量身定制产品，以便于更好的满足用户对产品的特殊需求。
矩阵DIY的具体流程如下：

　　首先，通过与客户的交流，获得客户对于产品的基本要求。如：矩阵的规模，矩阵的控制方式，配件上有什么特殊的要求等等。

　　其次，获得客户需求后，前台销售人员将客户需求通告给设计人员和生产人员。设计及生产人员协同工作，确定生产流程，预估生产周期。根据预估生产周期，销售人员告知客户供货的具体时间，并与客户订立购货合同，付款后，下单生产。

　　最后，产品生产完成，通过质检员严格检测，合格后由销售部门负责交货。

　　在矩阵DIY的过程中，公司销售、设计、生产三个部门协同工作。能够在最短的时间里，满足客户的需求。

　　2008年6月1日，济南金达莱电子技术有限公司网站通过集成支付宝平台等一系列技术手段，通过两个月的网站调试和各部门协调，率先在矩阵切换器行业内开通了电子商务服务，正式开始为顾客提供内容包括：8小时在线客服、电子留言本、网上购物等项目的全方位电子商务服务。

　　8小时在线客服：在工作日内，每天8小时至少2人在线的客户服务热线。使用热线的客户可以使用QQ、MSN、旺旺、TQ或者在线交互网页的方式和我们联系。我们会为客户提供：技术服务、售前咨询服务及售后服务。
电子留言本：如果您对我们的服务或者是产品有什么意见和建议，可以在网站电子留言本内留言，我们将认真为您回复。

　　网上购物：金达莱电子通过集成支付宝平台，开通了两种支付方式的网上购物。一种是通过支付宝中介购物，另外一种则是对我们有一定了解的用户直接付款给我们购物。我们建议初次交易请使用支付宝中介，当您对于我们的服务及产品有所了解和认可后，请您使用直接购买的方式。

　　随后，我们将开展一系列促销活动，通过注册信任商家的方式，为客户提供更加便利快捷的服务。同时也欢迎您对我们的服务及产品提出意见或者建议。

　　最后，非常感谢您对金达莱电子技术有限公司的关注！正是您的关心和关注，我们才能茁壮成长。

　　客户可以登陆http://www.sddpm.com网站，体验电子商务购物的方便和快捷。


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