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国内著名家电企业康佳集团十五日发布以“无忧奥运”为主题的奥运服务保障计划，以保证其用户都能欣赏到完美的奥运比赛。斥资千万打造的全球呼叫中心也同时揭牌。
国内著名家电企业康佳集团7月15日发布以“无忧奥运”为主题的奥运服务保障计划，以保证奥运期间所有康佳用户都能欣赏到完美的奥运比赛，斥资千万打造的全球呼叫中心也同时揭牌。
康佳集团副总裁黄仲添表示，随着全球呼叫中心的启用以及奥运服务保障计划的发布，康佳以“大拇指”服务为核心的服务体系将得到全面提升，康佳将力争为奥运会期间通过康佳彩电收看奥运比赛的用户提供更加高效、便捷的服务。
作为康佳提升奥运服务水平的重要举措，投资千万元打造的康佳呼叫中心无论是投资规模、占地面积还是功能配置，在国内家电行业均首屈一指。投入运营后，该呼叫中心将采取“分布式营运、集中式管理”的先进方式，成倍提升热线接通率和响应速度，以满足奥运期间的服务需求。
康佳多媒体营销事业部用户服务部副总经理谢伟锦介绍，康佳已经特别组建了一支以技术骨干工程师为核心的“奥运服务快速反应部队”。“无忧奥运”服务保障计划，包括康佳呼叫中心将对北京等6大奥运城市所在分公司实施优先切换等。
除了硬件升级，康佳将全面升级奥运服务网络。同时为适应奥运期间各种人群的服务沟通，康佳还特意对呼叫中心人员进行了英语特训。
中国消费者协会秘书长助理徐炽表示，康佳集团在奥运前斥巨资提升服务体系表明，在围绕奥运商机日益激烈的争夺赛中，康佳在产品、技术领先的同时，再次通过引领整个家电行业服务的全面升级，把市场围绕奥运的竞争提高到了一个全新的境界。
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文章来源：中国投影网
