辰星科技1002黑客事件，对于影院网络安全无疑是响亮的警示警钟。虽然在事件后，辰星科技火速抢修防御，保障了大多影院回复正常营业，但此次的事件给辰星科技以及各地影院带来了巨额损失。此外，在与广电总局沟通后，辰星科技对于影院端服务器遭到破坏的影院采用了应急方案，统一在中心端为毎家遭破坏影院部署了一台云端虚拟主机，快速恢复售票和网售的业务，得以使业务正常运行。

一方面，为应对此次事件，辰星科技主动上门联系，派驻所有工程师前往影城点对点指导、修复；另一方面第一时间发布公开信，把领导层面的电话分享给影城，方便给大家来疏解、解决问题、协调资源。简单说来，此次事件是由于黑客窃取了某个影院的服务器密码，把木马程序伪装成正常的通讯，再通过影院服务器上传到中心服务器上，然后一边破坏中心服务器，一边疯狂传播，去攻击相关的其他服务器造成的。据国内安全团队专家介绍，这次入侵的木马一种新型的程序，在潜入影院端计算机后，抢夺计算机和网络资源用于赚取比特币盈利。
    如果这时关机或切断网络，病毒就会自动破坏操作系统，开始删除操作系统核心文件，导致系统被锁死，无法用一般手段恢复使用，系统修复的难度很大。面对这种情况，刘总表示：“无论如何要保障客户利益，第一，让客户快速恢复售票等业务运行，第二加班加点上门给大家修复物理服务器。”
    目前辰星科技技术工程人员仍坚持在抢修一线，全力克服艰难，以保证院线高效、稳定运营。
    网络安全，云端化筑保障
    通过此次黑客事件，辰星科技对票务系统的网络安全陷入深思。在早期的票务系统中，对于会员数据，很多影院客户并不接受云端化，不接受把数据上传到网上来使用的概念，客户坚持把会员数据放在本地服务器里面，自己使用和管理。这就导致影院端服务器遭木马入侵破坏后，影院的本地会员系统无法使用，而云端主机里又没有这些数据，只能选择上门为这些影城备份数据，恢复系统，这也是导致本次事件抢修工作难度加大的主要原因。
    通过这次事件的警示，关于影院票务系统的网络安全问题以及影院系统数据云端化建设，辰星科技采取了相关的应对战略。一方面辰星科技将与各影城洽谈，帮助各影城加强本地服务器的安全防护，因为有很多影城自身没有这样的安全防护能力，辰星科技作为票务系统的先驱者，心系整个院线市场的发展，帮助影院做好安全防护也是责任所在。
    另一方面，针对票务系统云端化，辰星认为必须紧跟广电总局电影局号召。目前辰星已经在几家影院进行了票务系统云端化的试点，使用效果还是很好的。从结构上来讲，彻底云端化是应对以后的网络安全和病毒攻击的一个比较好的方式。对于的安全防护系统，刘总分享到：“辰星现在主要的合作团队是360安全团队，现在整个系统安全防护和监护也是按照360专家给出的建议在进行不断地加强。对于的产品，也都是采用高等级的安全标准来进行开发和测试。我们也在准备接受国家的信息系统安全等级的认证，可以说，辰星不论是网络安全还是产品安全系统都是在不断完善和升级的。”
    服务升级，作最值得信赖的影院服务专家
    作为影院票务系统的“前辈”，辰星科技的服务体系无疑是业内的标杆，在拥有完善的服务体系基础上，辰星对系统还进行不断的升级，以最大限度的给客户提供最高水准的服务。辰星正常的服务体系有客服电话、网站报障、专用服务APP等受理渠道；在后台有统一的工单系统，对所有的事件进行7×24小时的跟进服务，确保服务结果在约定的服务水平内按时按质完成；正常服务时间内，影院的设备故障修复可以做到4小时内解决率达到86%以上。
    除此之外，为了保障影院高效运营，辰星搭建了8个中心站点、24个区域站点、包含近百位专业运维工程师团队，通过这样的服务体系来实现全国范围内的运维服务保障。现在辰星的服务体系可以做到一线城市4个小时之内抵达现场，二三线城市8个小时之内抵达现场。刘总也表示：“辰星的目标是成为值得信赖的数字影院服务专家。辰星承诺的是观众看到的实际效果，我们在高品质放映服务里面已经开始推行这样的目标和理念。影院客户不需要自己伤脑筋去选择这样或那样的技术问题，只需要选择自己想要的结果，剩下的事情都由辰星来负责实现和保障。在这次票务系统被黑客攻击的事件发生后，辰星也意识到单纯靠影院自己去管理票务系统的本地服务器是不现实的。为此辰星会开始为影院客户的本地服务器提供安全防护的服务。另一方面，辰星也会在试点通过后，为影院客户提供票务系统的云端化服务，辰星的目标就是让业务省心，让客户安心。”
    编者语：在信息时代，大数据的发展给国家、社会、个人等带来不同层次的提升，人们的生活、工作离不开现代网络数据。在大数据快速发展的背景下，其安全防护也是信息时代的一大“弊病”，而“云”的出现，无疑是这弊病的一剂“良药”。对于影院票务系统而言，云端化具有使系统更稳定，更安全，更易维护等显著的优点。不仅可以最大化的保证业务稳定运行，即便出了意外事件，也可对影院正常业务的影响控制到最低的程度。辰星科技通过黑客袭击事件后，在网络安全方面已经制定相关对策进行升级防护，而对于整个影院票务系统网络防护，辰星则希望票务系统云端化能尽快得以普及，让整个院线的网络安全得到质的提升。相信在辰星科技的保驾护航下，未来院线的网络安全指数将会大幅度提高！