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服务成就大发展
科技引领行业未来
【魏磊】：做一家受人尊敬的企业 |
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2009年对于所有的企业来说都是悲喜交加的一年，大屏幕行业也不例外。虽然2009年上半年经历了金融危机的洗礼，大屏幕发展增速有所减缓，但是随着下半年国内经济形势的不断好转，大屏幕行业又恢复了勃勃生机。而且近几年来，人们越来越趋向于超大画面、高清晰度、高对比度的视觉享受，更是促进了大屏幕行业的飞速发展，加之如今大屏幕的应用领域日趋广泛，大屏幕产业技术的日趋成熟，这些无不预示着大屏幕产业的黄金时代即将来临。在如此广阔的市场环境下，大屏拼接之间的竞争也日趋激烈。在此情况下，如何提升企业竞争力就显得至关重要。作为大屏幕行业的知名品牌—VATION（巨洋），一直以来都是用事实在向我们展示了其雄厚的企业实力，无论是技术、生产力，还是研发能力等都昭示了其作为名企的不俗之处。
巨洋的转型
巨洋在大屏幕行业享有者很高的声誉，但是，事实上巨洋真正从事大屏幕的研发和生产只能算后起之秀。中国的专业视听企业，最初大多都是从产品代理、系统集成开始，经历了一段对视听技术的熟悉、深入了解之后，有部分先知先觉的企业开始进行产品和技术的自主研发和生产。虽然这类企业不多，但他们对中国本土视听行业的发展却起到很重要的推动作用。他们更加了解客户的实际情况，制造更能贴近用户需求的产品。巨洋就是其中的著名代表之一。
据巨洋总裁魏磊介绍，巨洋在2001年以前做以多媒体系统集成为主的集成市场。大屏显示那个时候也才刚刚开始，主要以投影、背投为主，DLP单元主要以海外进口为主导。在正式进入大屏行业之前，公司以多媒体系统集成为理念做了许多项目。而这些为巨洋在2001年全面进入大屏行业打下了结实的基础，其作用也在以后的企业发展中逐渐展露出来，使得巨洋成为了大屏幕拼接行业里为数极少的具有系统集成资质的大型企业。
企业要从小变大、由弱变强，一个优秀的领导者是必不可少的，无疑巨洋拥有这样一个优秀的领头人——巨洋总裁魏磊。据魏总介绍，在大屏行业发展之初，他便看到了这个行业无尽的发展潜力。大屏是一个比较亮丽的显示系统，我们熟知的电力、煤炭、能源、教育、金融等各行各业都对其有需求，前景非常大。而且之前多年做多媒体集成市场的经历，让他对大屏行业的产品有一个很好的认知和了解，这更加坚定了他做大屏拼接的决心。正是有了这样的信念，2001年的时候巨洋毅然决定全面进入大屏行业，同时将技术创新作为企业的根本竞争力来建设。而这正是针对了改革开放以来中国企业不注重技术的缺陷而做出的英明决策，为巨洋成为大屏幕显示行业的领军企业发挥了重要的作用。
转型成功的关键
从系统集成商转型做拼接墙系统的研发和生产，巨洋是后起之秀。作为后来者，如何在竞争激烈的市场中占一席之地？巨洋的答案是：制造更加符合用户需求的产品。高起点、新技术、全面自主研发、不断加大研发投入力度，为客户带来贴心的人性化定制服务。
而事实上，成功当然是每一家企业所向往的，但是成功路上的坎坷却并没有多少企业能坚持下来。这就是为什么在通往成功的路上拥挤不堪，而在终点的时候所剩寥寥的原因。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。任何企业都必须经过艰难困苦，才能取得成功，巨洋也不例外。在巨洋从系统集成商转型做拼接墙系统的研发和生产的时候，所遇到的困难也是常人难以想象的。魏总说：“我们接触大屏以后，从经销到制造发生了质的变化，遇到了很大的困难。从技术的创新到工厂的生产制造管理都遇到了很大的难题。幸好，公司的核心骨干通过坚持不懈的努力，将这些问题一一解决。”
从产品代理、系统集成开始到大屏行业技术的创新，这其间的差别是非常大的。就好比让一个长期从事体力劳动的人突然之间从事研究工作一样，其中的蜕变过程可想而知是非常艰难困苦的。而要成功首要的就是坚持，只有坚持不懈才能战胜困难取得最终的胜利。巨洋之所以能成为少数到达终点的成功企业，锲而不舍的精神在巨洋前进的道路上起到了决定性的作用。魏总说：“一个企业要做的长久，首先就必须坚持。既然我们进入到了显示屏这一行业，那么我们必须坚持。幸好，我们有一个很好的团队，一个能克服一切困难的优秀团队。08、09年我们发展的较快，主要得到了两方面的支持。第一点，我们选择了国家级的制造中心苏州作为企业的生产基地，这为公司的发展注入了动力。第二点，我们有一个很好的大家庭，有共同的理想与抱负：在显示领域做到技术的创新，领导行业的发展，做行业的领航者。”拥有共同理想与抱负的团队，具有坚持不懈的毅力，这样的企业离成功还会远吗？也正是因为有着坚忍不拔的意志，巨洋在创新上不断有所突破。
众所周知，大屏显示行业是一个凭借技术创新来开拓市场，获取发展的行业。近年来，巨洋研发的多项独有技术，一直处于国内，乃至国际领先水平。特别是2009年5月份率先推出的“倍显”创新技术，真正实现了300w的高亮度显示，并结合巨洋新一代的光路设计，大大提高了显示墙的亮度和色彩表现，使得画面更加清晰，稳定。此项技术在2009年11月举行的北京2009Infocomm展上，更是大放异彩，博得掌声一片。此外，巨洋最新研发的16路图像处理器是国内唯一自主研发，可以实现16路视频信号同时在1—8块屏以内的拼接屏幕中任意漫游叠加、拉伸缩放的高端图像处理器，填补了国内高性能图像处理器的空白，其性价比远远高出同行业其他图像处理器。而且巨洋也是第一批推出DID超窄边液晶拼接产品的公司，同时巨洋还获得了ISO14001国际环境体系、ISO18001国际职业健康安全体系的认证。通过巨洋全体员工的共同努力，2009年巨洋获得了科技部的科技创新奖，到目前为止，巨洋是大屏行业领域唯一获此殊荣的公司。
巨洋在不断发展，并且还将扩大规模。在首都北京设立统领全局的营销运营中心，在全球设立二级研发中心，在温哥华的海外研发中心使巨洋的技术研发能够与世界显示控制技术同步，国内的研发生产中心则设在超过300家世界500强企业的国家级苏州高科技园区。在山东济南设立技术服务中心、香港设办事处，巨洋初具全球化布局形态。
品牌是企业发展的灵魂
企业要想更好的发展，品牌的建设是关键。而巨洋一直以来都非常重视品牌的建设。品牌的树立需要优质的产品质量和良好的服务为支撑，同时也蕴含了一个企业的文化。巨洋将品牌的建设视为企业发展的一个基础，只有品牌价值上去了，产品的销量才会真正提升，也才会给客户带来更好的服务。同时体现着一个企业的整体形象和在行业中所占据的核心地位。
产品质量是建设好品牌的最根本因素之一。在大屏显示行业里，组成整个大屏幕显示系统的每一个设备都非常重要，为了具有良好的稳定性和兼容性，巨洋在设计生产伊始就站在一个战略高度，对产品的性能和技术提出了更高的要求。巨洋的VATION大屏幕显示墙系统组件中的显示单元、拼接图像处理器、拼墙管理软件、矩阵、长线驱动器等产品全部由巨洋自己研发和生产，真正体现了巨洋为客户着想，稳定至上的原则。
而建设好品牌的另一个重要因素便是服务。除了产品质量外，服务也是品牌竞争的制胜法宝之一。在如今许多行业技术差距日益缩小的情况下，服务更成为了企业发展，赢得客户信赖的杀手锏。巨洋作为大屏拼接领域最为著名的企业之一，除了拥有过硬的产品质量外，优质的服务也是其屹立于大屏行业巅峰的重要因素。据魏总介绍，目前，巨洋的服务涵盖了产品的售前、售中、售后，将全方位服务，一切为客户着想的服务理念发挥的淋漓尽致。
巨洋并不满足于仅为客户提供标准化的工业产品。因为标准化通常意味着无法满足客户个性化的需求，要满足客户的个性化需求就要把客户引入整个解决方案的构建过程，让客户体验共同构筑系统带来的价值，创造差异化系统解决方案，并降低客户的系统拥有成本，从而更好地满足客户的需求。魏总说：“巨洋在前期就为客户量身打造真正适合用户的解决方案。第一时间根据客户的实际需求选择个性化的产品、技术，在满足客户需求的同时，最大化的为客户省钱。”
而事实上，巨洋服务最具有特色的地方并不是售前，而是售中。据魏总介绍，巨洋的售中服务是其最有优势的地方，因为巨洋内部也有一个质检程序，而这个一般企业是没有的。魏总说：“在工程完成验收以后，我们自己有一个内部的验收程序，如果用户写的是满意，我们视为一般，如果用户写的是非常满意，工程人员才能拿到奖励，如果用户写的是一般，我们视为不合格。”正是这样严格的内部质检程序才促使巨洋的工程人员不断的吸取经验教训，使得其服务能力和水平不断提高，让巨洋VATION品牌深入人心。
此外，据魏总介绍，在售后服务方面，巨洋也做的非常优秀，首先推出了400免费电话，其次还推出了一系列的年保等措施，包括快速响应、SAAT增值服务等。过去，巨洋做多媒体系统集成，提供解决方案，只面对最终用户。如今巨洋转型做产品研发和生产，成了制造商，需要为系统集成商、代理商、经销商和最终客户提供全方位的服务，巨洋为此推出具有巨洋特色的VATION CARE服务，保证正常的一级、二级、三级、四级服务更加的到位。此外，最近几年巨洋也加大了对品牌形象的宣传，无论是平面媒体，还是网络媒体，以及一系列的推广活动等，巨洋都不遗余力的努力做好。2008年推出的“魅力魔方”系列活动就是非常成功的一次用户和企业之间的推广互动。
未来的希冀
目前大屏拼接的应用正处在一个逐步增长阶段。大屏的应用领域越来越广阔，拼墙面对的行业也越来越多：包括公安、交警、煤炭、电力、教育、政府等。随着大屏应用量的增加、价格逐步下降，也逐渐进入了普及阶段。将来拼墙的应用量还会增加，市场规模还会继续扩大。 面对如此诱人的发展前景，魏总表示，巨洋的目标是要做一家受人尊敬的企业。而近几年的主要目标，则是努力为上市而奋斗。这两年巨洋加强了企业的管理和团队建设，不断的吸收优秀的人才，而这些都是为了更加美好的明天服务。
2010年是充满机遇的一年，也是布满不确定因素的一年。虽然各国经济形势有所好转，但是从根本上并没有完全摆脱困境。而且，新的危机也在不断的激化当中，但是，不管怎样，巨洋都能用其一如既往的热忱和坚持不懈的努力将所有的荆棘坎坷化为发展的坦途。
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