服务从浅意来理解，是为客户在其需要时提供相关的帮助，那么何时、提供何种形式的帮助就很重要。过去业界主要将这一类的服务定位在出现问题后处理，通常只能解决某一个具体问题点，而中达电通的年度维保服务中包含有巡检保养，就如同大家日常生活中所理解的汽车保养，能够全面了解设备的当前运行状态、存在的问题隐患，并据此做相应的除尘、检修、调试，提供给客户后续的使用方案建议，提升设备的有效生命周期。

　　其次，大屏幕投影设备通常运行在行业监控调度中心、视频会议中心等核心场合，除日常工作外，每年会有大量重要会议、高等级领导客户的参观，对于用户来说，确保这些场合的设备正常运行就十分迫切。中达电通在年度维保服务中推出了现场保障的服务类型，客户只要提前三天提出需求，中达电通就会派遣技术人员及备品备件到达现场，活动前进行测试并解决故障隐患，活动中保障设备运行。

　　此外，二十四小时的服务对于客户不仅是心理上的安全保障，更是一种实际的需求。中达电通二十四小时服务热线，可以确保客户在任何时间找到相关客服人员，为其提供电话、邮件、现场等服务形式。