【摘要】

　　市场竞争的表现形式是多方面、多层次的。然而，随着时代各方面的发展、服务理念已逐渐被企业家所重视，企业的营销环境也发生了巨大的变化，高科技的广泛应用，信息高速流动，产品硬件标准趋同；公平、有序的市场竞争环境逐渐形成；商品的品种、质量和价格大体相当；利润已低到接近成本，这一切使价格竞争达到极限。

所以，谁能为顾客提供优质服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。服务竞争正是适应这一规律应运而生的，它是对传统的竞争模式的变革。，服务竞争不是某一个层次、某一领域的竞争，而是企业综合实力的较量，是企业参与市场竞争的重要方面。

当然，这一切都还得建立在产品的基础之上。大家都熟悉LV、熟悉泰坦尼克号，从沉没的泰坦尼克号打捞上来的物品中，LV制造的包装箱滴水未进，里面的物品完好无损。这就是产品创新，这就是为用户提供的最好服务，因此，这值得每一个企业学习，而中达电通向着这个方向前进……