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NEC:为了教育客户满意 专注品质与服务
NEC:为了教育客户满意 专注品质与服务
中国投影网 更新时间:2007-4-13 6:36:25 ( 编辑:莘艺菲 )
内容导航:
第1页:专访NEC视像产品事业部市场担当部长刘玮湘
教育市场是NEC的“根据地”
第2页:
对LCD和DLP技术同样看重
第3页:
“服务百分百”:为了客户满意
NEC
兢兢业业
对LCD和DLP技术同样看重
LCD
投影机
和DLP
投影机
是目前市场上最为常见的两种,可以说是被DLP和LCD两种技术二分天下了。
NEC
同时拥有LCD和DLP两种技术的
投影机
产品,对LCD和DLP这两种技术也是同样看重的。这两种主流技术从近年来世界范围内的市场份额来看,其本身并没有本质的区别,它们有自己本身的特点,这种差别会因客户应用的环境、需求等不同,而倾向某种技术。在世界市场上,这两种技术是一半一半,也意味着这两种技术虽然各有千秋,从技术层面和宏观上说没有本质的区别。就宏观预测来说,这两种技术正在通过自身的改进来融合相互之间的差距,而这也将是两种技术的发展趋势。其实,技术本身的优势最终都将转化在产品中,体现在功能上,在满足不同用户的需求上常常有异曲同工之妙。
专注于品质和服务人性化设计于每个细节
一直以来,
NEC
投影机
以高品质领跑教育市场,并且于2007年4月推出小改款
投影机
新品——VT491+。那么究竟怎样的
投影机
才能适应教育市场需求?总体说来可以概括为两大点:品质和服务。
品质就包括产品的稳定性、易用性和人性化。稳定性与品质直接挂钩,需要考虑到教育用户长期使用的环境,比如散热,可以保证在教育使用时能够长时间的处于工作状态。还要为用户考虑到最细节的应用环境。VT的五款教育
投影机
就充分考虑了应用的环境,不仅可以适应40度的高温,还是安全和宁静运行的最佳代表,同时具有安全密码功能,开机时键入正确密码进入,不用担心调皮学生对
投影机
的好奇。更重要的是,ECO模式可以将
投影机
运行时的噪音降到最低,为教学演示创造更为安静的投影氛围,在保证投影效果的同时适当降低灯泡
亮度
,节省用电量,延长灯泡使用寿命。
易用性是使用的关键,教师不是专业人士。如何在
投影机
的功能设置上实现“傻瓜”化的操作,使不熟悉
投影机
的用户在短时间内就会使用是厂商需要考虑的又一问题。
NEC
的NP60+系列
投影机
具有背景色
校正
、实时聚焦、直接关机等功能,能将烦琐的手动操作最简单化,最大可能的使用户减少手动操作。
人性化是
NEC
投影机
一直以来都值得称道的地方,从产品开始研发到最后的材料选择都考虑的细致入微。从机器内部结构到技术的功能实现,无一不体现了这种人性化理念的渗透。虽然这些细节上的设计改变用户很难直接看到,但正是由于
NEC
在细节上不停地改进产品,成就了他与众不同的设计和出类拔萃的品质,成为市场上返修率最低的产品,其稳定性和可靠性值得用户信赖,并且让用户获得了更多的应用价值。据
NEC
05年的统计来看,当年在中国大陆的14个维修中心,全年的服务受理量是986件,这一数据包括用户不小心摔坏
投影机
,包括遥控器电池丢失,数据线丢失等所有在内的,这意味着每个月
NEC
每家维修中心的受理量还不到6件。而从过去的两年多的月统计和年统计来看,
NEC
投影机
的返修率没有超过1%,基本保持在0.97%左右。针对教育行业的销售量来统计,无论是自然因素还是人为因素,总的返修率只有0.8%左右,这是多么惊人的一串数字。
人性化的体现同样表现在
NEC
的材料选择。欧盟的RoHS标准在业内属于较高的安全标准,对铅、镉、汞、六价铬、聚溴联苯(PBB)和聚溴二苯醚(PBDE)等六种有毒有害物质加以限制,
NEC
投影机
产品的材质完全符合此标准,是真正健康节能的绿色环保产品。
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投影机
文章来源:慧聪网
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