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苛求铸造完美—服务大亨邀您见证-优派诚聘服务监督员体验金牌服务

中国投影网行业资讯　2009-3-6 10:26:45　编辑：羽彤　[ 大中小 ]

　　（北京，2009年3月4日） “苛求铸造完美，坚持成就品质”，作为全球视讯科技的领导品牌，优派(ViewSonic)持续迈向成功的秘诀不仅在于对产品品质力臻完美的追求和创新，更是对用户服务的不断精益求精。一直以来，优派领先业界的3年全免费质保与24小时免费电话热线受到广大用户的青睐，2006年底率先全面引入“5S”服务体系，更是巩固了优派“服务大亨”的地位。今天，“服务大亨”期待与您的亲密接触，将在全国七大城市诚聘优派服务监督员，参与并监督优派服务；同时，更期待您的宝贵建议。

　　在315来临之际，秉承以“客户为中心”的理念，优派特推出“体验优派贴心服务”活动。在全国七大城市（北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安）诚聘服务监督员各三名。只要您曾经购买并享受过优派服务，就有机会成为优派服务监督员。在您“参与”并“监督”我们服务的同时，还可以免费升级为优派VIP客户，更有精心准备的神秘礼品相送。3月12日，我们将带领优派服务监督员参观优派“5S”维修站，讲解优派服务政策及服务流程，相信通过维修中心的参观，您可以亲眼见证并体验优派承诺的品牌服务、高素质的服务团队和硬件设施，以及优派对每一位消费者的尊重和礼遇。最后举行优派监督员授牌仪式。作为优派服务监督员，您的职责是对优派服务提出宝贵的意见，因为您的需求和建议，将是我们最珍贵的财富，“懂你，才能更好地关心你”。

　　作为全球视讯领域的领导品牌，优派坚信依靠产品品质的优越只能赢得一时的市场，而依靠完善的售后服务才可以赢得更广阔的未来。2003年初，针对越来越同质化的IT售后服务，除了国家关于电子产品三包（7天包退、15天包换和1年保修）的规定外，优派率先提出了“三年全免费维修质保” 的承诺（ 30天包换、3年全免费质量保证，在服务期间内免除用户的一切维修与零件费用），成为业内第一家对显示器提供三年质保的品牌，此外，优派还开创了行业内关于服务品牌的多个第一，如第一个开通800热线电话，第一个提供24小时不间断免费接听电话，让消费者真正买得放心，用的舒心，免除消费者的后顾之忧，也提高了消费者对优派品牌的满意度和忠诚度，更让中国消费者第一次享受到了国际水准的显示器品质和服务。

　　2006年底，“服务大亨” 再显品牌实力，率先全面引入了“5S”服务体系，以全新的理念向消费者提供更坚实的信心保障。优派的5S理念包括：整理（SEIRI）、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、修养(SHITSUKE)五个方面，由于五个单词日语的拼音均以“S”开头，所以统称为“5S”。这项服务体系将工厂化的业务流程引入到售后服务体系中，以一套科学、严谨的工厂化管理流程为用户提供优质服务，从接收待修机器开始，到维修、清洁、检测、出货都有非常专业的维修人员操作。通过5S体系，整个维修过程可以严格控制到每一步流程，而且在每一步上都可以实现监督和控制，将服务的售前、售中、售后各个环节紧紧相连，使整个的服务流程就像一条流畅、严谨的流水线井然有序，从而确保售后服务的速度和质量。凭借着领先行业的创新“5S”服务体系，优派在2007年中国ＩＴ服务年会上，荣获“IT服务创新品牌”称号，并且五度蝉联了“中国电子信息产业发展研究院”颁发的“服务满意金奖”。

　　服务有价，品牌无价。显示器不是简单的产品，而是产品和服务的结合体，只有准确把握顾客的需求，想用户所想、急用户所急，才能真正切实解除用户的后顾无忧。优派希望通过本次服务监督员活动，让更多地人了解：优派的“三年全免费质保”和“5S服务体系”所共同折射的，是以用户为导向、不断精益求精的服务理念，而这种先进的理念，才是每年315消费者真正关心的焦点所在。

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文章来源：中国投影网

关于viewsonic
在竞争激烈的美国资讯市场想要自创品牌,本就是项艰巨的挑战。以一位华人移民的身份想要实现此梦想更是充满困难与阻碍。然而优派集团的创办人兼总裁朱家良(James Chu)先生秉持其对市场的敏锐观察及先知灼见,在短短十年之间,已将ViewSonic®发扬光大至今日的地位,着实写下了一页华人在美国创业成功的传奇。

优派集团由杰出华人朱家良先生于1987年创立于美国加州南部。在激烈的市场竞争中,优派用短短8年时间战胜竞争对手,一举登上北美市场独立显示器品牌的冠军宝座,并保持至今。2000年初优派正式宣布收购诺基亚显示器事业部,成为全球最大显示器品牌集团。截止2002 年,优派集团的年营收超过13亿美金,在全球设有超过30个分公司与办事处。业务范围涵盖了五大洲128个国家和地区。在美国/加拿大/希腊/新西兰/智利/中国台湾甚至北欧市场都是市场占有率第一品牌。

　　ViewSonic®的"View"代表着"视讯","Sonic"代表着"音速",优派集团强调的不仅是视讯与声音的传达，更是诉求ViewSonic的高科技形象服务。优派集团ViewSonic由杰出华人朱家良先生于1987年创立于美国加州南部,2000年年初正式宣布收购诺基亚显示器事业部,至今已经形成完整的全球销售网络。截止目前,优派全球共获超过2000个媒体及其他组织授予的推荐大奖。

除传统显示器领域,优派积极投身于视讯革命的浪潮中,率先提出以"显示"为中心的概念,将众多分散资源统一集中到荧幕上,推出了投影机/液晶电视/数码相框等产品；近年来键盘/鼠标/MP3/音箱/周边产品推出,使优派成为整体解决方案的提供商,"视讯"和"音速"得到完美结合。