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网络视频会议引导售后服务革命

中国投影网行业资讯　2009-6-10 8:29:12　编辑：晨阳　[ 大中小 ]

　　对于任何企业来说，要达成产品销售目标，服务都是一个不能不谈的话题。产品质量→销售策略→售后服务几个方面环环相扣，如果能将这一过程形成良性循环，市场占有率将逐步攀升，企业就能够走向强大。近日，来自从事专业视频会议产品研发、生产的视高科技提供的消息显示，随着视频会议产品在我国的普及使用，很多企业选择该产品应用于售后服务上，效果十分明显。

视频会议的特点

　　视频会议系统发展至今，软件视频会议正逐步取代应用视频会议成为主流，日渐普及。最新的普及型视频会议只需用一台小巧的上网本就能在任何地点通过网络进行视频会议沟通。普及型视频会议可根据企业的网络环境灵活部署，支持没有人数限制的多人视频会议，同时提供即时文字消息、文件传输、同步演示、程序共享、电子白板等多项数据操作功能。相对于硬件视频会议，软件视频会议系统展示出更为人性化的设计和服务：只需登录视频会议平台，通过帐号密码就能连接在线视频会议软件服务器，实现异地多点同步多媒体通讯，保证用户随时随地进行沟通的连接安全畅通。软件视频会议系统的优势还在于，用户通过平台除了能召开各种大型会议、在线进行电子投票、同步观看多媒体文件外，还可以进行点对点通讯、电子白板文字交流等。

　　以视高（Seegle）协同视频会议系统为例，其最大的特点在于该服务依托视高科技建立的国内最大的视频会议平台，为用户提供了最安全、最全面的即时通讯网络平台，系统包括高清多界面视频、高保真远程音频、流媒体数据传输、数字化协同办公、信息安全保障等诸多方面，集各种传统通讯方式优势于一身，是目前最具竞争力的高科技通讯产品之一。

视频会议在远程售后服务方面的应用

　　当一名服务人员不远千里、舟车劳顿来到服务现场后才发现，原来客户只是因为没有调对一台机器的使用模式又表述不清导致只能上门维修的时候，他会是多么的无奈！实际中，这种情况是经常发生的。现在有了这套软件视频会议系统，很多类似的问题都可以得到轻松解决。电话里无法解释清楚的问题，通过视频展示将帮助售后人员深入了解细节，更好更快地制定解决方案；而对于软件应用上的问题，使用屏幕共享功能即可让服务人员瞬间发现问题提出解决方法；更重要的是，这种全新的服务模式将为企业节省因售后而产生高额费用，在经济萧条时期成为企业节流制胜的法宝。

　　在相同的时间内，使用视频会议解决更多的问题；更少的人数完成更多的工作；服务态度更上层次，并且质量更优，效率更高。这就是视频会议在售后服务方面能为企业带来的巨大效益，为企业建立一个强大的用户信息反馈、搜集渠道，并提供了强化客户信任度的有效方式。

后记

　　竞争激烈的市场中，服务已经成为企业生存和发展的重要指标，只有高标准的售后服务才能为企业树立良好的口碑，带来源源不断的资源。视高（Seegle）视频会议，专注于为企业提供可视化的数字通讯服务，解决其他通讯方式不能解决的问题，它的优势一旦被应用于售后服务，企业将获得意想不到的经济收益，从而为自己的品牌建立良好的声誉。

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文章来源：中国投影网

关于视高科技

　　深圳市视高科技发展有限公司是一家专业从事宽带网络应用软件开发的高科技企业。公司坚持以提升宽带网络应用价值为目标，不断创新，研发出一系列引导业界潮流的先进技术。

　　2003年1月，公司发布了一款基于自主研发网关穿透技术的多媒体通讯软件视高即时通，这是网络通讯领域第一个支持非集中式多点视频会议的多媒体通讯软件。包括跨网关的端到端多媒体通讯、文件传输、文字交流、多方音视频交流等功能。

　　2003年9月，公司发布了全新版本的视高多媒体通讯系统，第一次在通讯软件中集成了全方位的256位高强度通讯加密控制机制从而最大限度的保护了用户的数据传输安全。并且集成了远程屏幕共享、电子白板、文件共享功能，使用户通过该系统进行全方位的语音、视频、数据通讯。

　　2004年8月，公司发布视高可视协同办公系统，集成组织目录、视频会议、多媒体通讯、网络电话、文件共享、内部信息、备忘录、电子邮件等功能于一体，为用户提供一个实用、方便、功能强大的协作通讯平台。

　　2005年1月，视高科技创造出分布式智能协同框架模型、实时多媒体组通信的支撑环境、跨网关群组通信支持体系等国际领先技术，推出拥有自主知识产权、结构独特、功能强大的协同视频会议系统。

　　该系统的协同工作能力、多媒体实时交互能力、跨网关能力均达到国际领先水平。可广泛应用于政府、机关、证券、教育、医疗、金融、电信等领域。

　　视高科技将不断精益求精、推陈出新，让用户体验时代最前沿的软件技术，享受高科技带来的方便与快捷。对于合作伙伴，视高科技秉承共同发展、共同进步的企业

　　核心价值观，不仅为合作伙伴提供更优异、更能创造价值的软件产品，也为合作伙伴提供更好的营销平台，从产品的更新、技术支持到营销服务给予全面的支持。