让上门服务成为习惯，雅图投影机新推三项“心”服务
中国投影网行业资讯 2009-7-8 11:32:39 编辑：非凡 [
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伴随着投影机在国内市场的快速发展，品牌云集、竞争激烈、同质化现象严重，也是有目共睹。在硝烟弥漫的市场争夺战中，各大国内外品牌的价格战并没有显著的效果，真正成熟过硬的技术和完善的售后服务体系便才是取得胜利的法宝。因此，提高自己的服务水平，为广大用户提供最细致、周到、满意的服务才是投影机厂商打造差异化竞争优势的新途径。
一贯以品质和服务取胜的雅图投影机，继4月份对全国服务网络进行扩张与重组之后，近期又全面启动三项“心”服务———在线聊天、远程协助、400热线服务工程。该工程启动后，所有的雅图产品用户，即可通过在线聊天、远程协助及拨打400服务热线的方式，享受上门维修服务；对于必须返厂维修的产品，也将在48小时内维修完毕并送还用户！
长期以来，“上门服务”都令厂商左右为难。虽然上门服务的确是为用户服务的最佳方式，但由于对客服人员、运输等各方面的要求增加很多，厂商需要投入大量资金和经过严格培训的技术人员，所以行业内提供上门服务的投影机厂商实属凤毛麟角。雅图公司自1998年创立至今，致力于完善其管理、销售和服务体系，始终坚持以最快的响应速度，最直接的服务方式为用户提供高效、优质的服务。目前雅图已在深圳、北京、上海、南京、广州、成都、武汉、内蒙等26个主要城市建立了分支机构，并建立了以各地区为中心的全面售后服务网络，在最大程度上保障了消费者对售后服务的要求。
本次雅图为用户推出的三项“心”上门服务政策，将服务做到了更完善更体贴用户的程度，这种高成本的投入和承诺，无疑说明了其对产品的信心和对品质的保证。也充分体现了雅图一贯坚持以"顾客为中心"的服务理念，严格执行“产品销到哪里，服务就跟到哪里”的服务原则，寓示着多方位、立体化的周到、热情的服务内容，表达了雅图投影真诚与用户互动、加强交流的细腻情感。
目前雅图正进一步加强对售后技术服务人员的培训，提高维修服务人员的业务能力和综合素质，确保用户能得到满意的服务。我们有理由相信随着服务的品牌化经营，雅图投影机定能为每一位用户提供越来越好的富有个性的售后服务。
文章来源：中国投影网
关于acto
深圳雅图数字视频技术有限公司（以下简称雅图公司）成立于1998年5月，是专业从事数字视频技术产品研发、生产与销售的高新技术企业。主要产品有LCD、DLP、LCoS数字多媒体投影机、DLP数字背投、1080P硅晶电视、数字电影放映机等。2005年8月，雅图公司购置了深圳市国家级软件园七栋三楼作为营运总部，并被深圳市政府批准为首批进驻的企业。
在由教育部、国家发改委、财政部三部委联合实施的“农村中小学现代远程教育工程”中，雅图公司连续三年获得设备采购供应商资格，成为核心供应商。另外，雅图公司在其它几个较大的政府采购项目，如：国家文化信息共享工程、农村党员信息化建设工程中，在广东、河南、山西、山东、宁厦、新疆、湖北、湖南、四川、福建、安徽等地连创佳绩，为企业的发展打下了良好的基础。
雅图公司是国家信息产业部，深圳政府大力扶持的民族企业。拥有多项专利技术，并积极响应国家“2131”工程，在全国各地建设雅图连锁数字影院，为社区文化建设做出了巨大贡献。在2006年10月份完成了对行业巨头INFOCUS旗下全球最大研发和生产公司SMT的收购，新收购的公司改名为——AMT。2007年4月13日，建立了全国最大的背投生产基地“雅图数字视频技术有限公司制造二中心”，使公司年设计生产能力达到生产光机60万台，前投影机50万台，背投电视20万台。雅图的生产制造规模和研发已跃居世界一流。
雅图公司专注技术、专注品质、专注服务。在未来的几年时间里，力争实现中国投影机民族品牌的真正崛起。
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