当前位置:首页 > 行业新闻 > 投影信息 > 康佳液晶省钱又省心普及家电延保理念

康佳液晶省钱又省心普及家电延保理念

中国投影网行业资讯　2009-11-27 1:23:43　编辑：非凡　[ 大中小 ]

　　随着“家电下乡”、“以旧换新”等旨在拉动内需、培养经济新增长点等国家政策的陆续出台，家电、汽车等制造行业借势掀起售后服务升级的浪潮，不少业界领导品牌也在售后服务领域顺势推进。

　　记者获悉，国内家电领导企业康佳通过试水售后“延保”服务，与美资专业延保巨头强强联手，推出自主品牌——“易保通”，强化康佳多年推行的“大拇指”服务工程中的售后环节，力求将康佳产品，特别是液晶电视的售后服务提升到新的高度，力求让购买康佳液晶的消费者做到省钱省心。

　　有业内人士指出，随着消费升级、消费者对产品服务的需求日益提高，目前的厂保政策已不能完全满足高端消费者对家电产品的服务需求，康佳试水延保，以优化产业分工的方式，给家电业一直存在的厂保后维修等难题提供了解决样本。

　　省钱又省心乐享增值服务

　　记者了解到，康佳“易保通”用户只需在购买延保服务时花小额的钱，即能为厂保后可能发生的产品故障节省大额的维修费用。特别是是对于主要部件屏约占整机成本70%的液晶电视来说，一旦液晶屏在厂保期满后出现故障，则要支出不菲的维修费用，而购买“易保通”延保服务则可分摊该类风险。

　　此外，除了延长保修时间，“易保通”的保修范围相比业界常规的维修范畴有着更为细致且完善的增值服务保障。例如，正常使用情况下发生的机械或电气元件的损坏；遥控器发生的性能故障、因灰尘、受热、内部潮湿、冷凝等环境造成性能故障；正常使用的磨损造成产品不能正常使用；电压不稳造成的性能故障等，“易保通”将免费提供维修服务，使产品重新恢复正常运行为止。

　　据了解，这种有偿“延保”全称延展保修，提供类似于给家电买医疗保险的服务，是对商品在厂家保修期结束后继续进行保修的一项增值服务，消费者可以通过购买“易保通”延保服务，使商品获得充分的维修或换机的服务保障。延保服务在欧美和日本有40多年历史，在中国，消费者对这个“舶来商品”反应不一，但随着对家电环保、节约理念的日渐成熟，有偿延保服务开始被越来越多的家电消费者接受。

　　康佳原厂维修延保服务有保障

　　据记者了解，消费者购买了康佳“易保通”延保服务后，如果商品出了运行故障，将享受到康佳原厂的维修服务，不再需要支付额外的费用，修不好还可以免费换新机。

　　记者进一步了解到，康佳现有一支1000多名原厂技术工程师队伍，同时拥有4000多家特约维修网点，加上呼叫中心电话预约及电子商城网上登记预约，形成立体的销售、维修延保服务网络，为“易保通”消费者提供快速响应的一站式服务，消费者只要致电服务热线，康佳即会派遣技术人员上门服务。真正做到售前、售中、售后一条龙。

　　对于康佳等行业领导品牌而言，其庞大的产品受众群体，不仅要求拥有网络完善、反应快速的售后服务，同时也越来越需要具备成熟的售后抗风险机制，多元化模式的贴心服务，使消费者用得放心。

　　据业内人士介绍，目前国内家电维修行业鱼龙混杂，充斥大量无牌无证的“维修游击队”，这类维修人员一无办公地点，二无营业执照，三无专业维修技术，这样“三无”的情况下就做起上门服务的业务。作为家电行业领导者，康佳“易保通”的推出，将间接遏制不法维修，还消费者应有保障。

　　康佳多媒体营销事业部相关人士表示，康佳长期着力于售后服务的改善，本着用心创造感动、专业铸造卓越的服务理念，致力为用户创造“有我无忧”的专业服务，以此领跑行业发展。康佳整合资源试水延保，终极目标是依托延保巨头的咨询服务优势和保险公司的风险分担功能，独立运作康佳自有的延保品牌，提供一条龙式的售后延展维修服务，普及家电延保理念，让消费者安心使用、省心维修。

更多相关： 投影机维修微型投影机 LCD拼接 DLP拼接数字告示 液晶显示器/电视

文章来源：中国投影网

关于康佳
康佳集团成立于1980年5月，座落在风光秀丽的深圳湾畔。经过二十多年的快速发展，康佳已成长为总资产100亿元、净资产30亿元、年销售收入130多亿元的大型电子信息产业集团，和境内外上市的公众股份制公司。公司现有总股本6.02亿股，华侨城集团为第一大股东。

　　公司主导业务涉及多媒体消费电子、移动通信、信息网络、汽车电子，以及上游元器件等多个产业领域。是中国彩电行业和手机行业骨干龙头企业，曾连续四年位居中国电子百强第4位，是国家300家重点企业和广东省、深圳市重点扶持发展的外向型高科技企业集团。

　　康佳集团自成立伊始就确立了科技兴企的发展战略。面对强大的竞争对手和日益严峻的市场环境，早在上世纪九十年代初，康佳在国内同行中率先建立了产品技术研发中心，并以先进的研发理念和不断创新的研发体制一步步实践着引领潮流的远大目标。目前，康佳已在彩电和手机研发领域掌握了诸多关键技术和部分核心技术，并且形成了独特的产品研发优势。

　　在二十多年的风云际会中，在中国本土乃至国际市场上，康佳公司精耕细作、悉心打造，在全球范围内建立起了体系完备、响应快速的营销网络。目前，公司在国内拥有80个营销分公司、数百个销售经营部，以及3000多个服务网点。在国际市场上，康佳通过设立分公司、设置商务代表处、海外建厂，以及建立客户联盟等多种方式，初步形成了能够满足全球化战略的市场运营体系。目前，公司的海外业务已拓展至南亚、东南亚、中东、澳洲、非洲、欧洲和美洲等80多个国家和地区。康佳正在以一个世界级电子企业的形象出现在国际市场上。

　　未来的康佳，以消费多媒体电子、移动通信、信息网络和汽车电子为核心业务，以构建技术领先型的跨国公司为奋斗目标，致力于打造一间业务多元化和市场多元化、具有全球影响力的电子信息产品制造企业，成为具有全球竞争力的强势电子品牌。