客户背景:
石家庄电力公司是国有特大型企业,原国家电力公司一流供电企业,担负着河北省会石家庄市区及所辖17个县(市)1.58万平方公里、930万人口的供电任务。2005年石家庄电网售电量214.2亿千瓦时,位居全国供电行业前列。建成了一个拥有200多座变电站、5个电压等级布局合理的适应用电需求的现代化电网;深化优质服务,实施社会服务承诺,建立了“95598”客户服务热线,营业窗口成为国家电网公司优质服务示范单位。
客户需求:
在科技日益发展的今天,石家庄电力公司深感信息流不畅严重阻碍了自身的发展。由于机构庞大,人员众多,他们面临着巨大的管理问题。为了协调所有这些销售和市场部门之间的关系,实现他们提供高级客户服务的目标,石家庄电力公司需要一个便捷高效的企业沟通平台,用来提高各地区分支机构间的管理沟通效率,有效传达业务信息、管理信息及知识培训的进行,并减少日益庞大的会议、差旅、培训费用。
图例:V2 Conference应用于石家庄电力公司
解决方案:
以威速科技(V2)V2 Conference为代表的纯软件视频会议系统为这些应用提供了理想的解决方案。石家庄电力公司自有宽带网络到各个分公司,人员计算机应用熟练,适合进行基于IP网络视频会议的应用。在这个网络平台上,V2 Conference所提供的高质量音视频图像、方便易用的文档、文件共享功能,使得企业能够在这个平台上进行从桌面讨论到会议室正式会议等各种规模的应用。在这个平台上,石家庄电力公司不仅能够进行全省例会、业务交流等常见的应用,还可以用于业务培训、异地招聘等内容。技术人员利用数据功能,把平常培训很难懂的新技术内容、推广方式、费率、如何开通使用等进行介绍,节约了以前培训所花费的大量精力和时间,为新业务迅速占领市场掌握了主动 充分利用V2 conference统一管理平台和灵活的多会议室功能,省分公司可以利用视频会议平台组织全省的会议,而支公司则可以组织全市的各电站会议。多个会议可以同时进行,不同部门、不同支公司预定的会议可以清楚的显示在会议列表,方便各地、各部门人员选择进入。与V2 Conference无缝结合的V2 IM(即时信息)功能,更是为企业内部通讯提供了即时音视频平台,立即让公司往常以邮件、OA通知等文字交流都无法充分沟通的烦难成为过去。
应用效果:
电力行业销售人员流动快、各种培训频繁,其中省分公司、众多支公司与营业网点人员的即时音视频交流是重中之重,V2 conference自2005年12月在石家庄电力公司运用以来,承担了公司绝大部分远程交流任务,石家庄电力公司已把视频会议交流当作工作的一部分,成为工作之必须的习惯。极大地提高了企业运作效率、降低了成本,而这些正是电力机构制胜的关键。
客户评价:
由于威速科技(V2)V2 Conference视频会议系统的出色的表现,以及所带来的效率提高和费用节省,受到石家庄电力公司领导的关注和认可。据中石家庄电力公司相关财务的计算,仅节约出差费用这一项,每年就近百万元。