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XView迅流助力政府工作“民情在线”解民忧架起干群“连心桥”

中国投影网行业资讯　2009-10-14 8:15:12　编辑：若思　[ 大中小 ]

　　政府一直以来都重视与民众的沟通。体察民情，这差不多是上下的共识，问题只是其实现的方式和程度不一。在政府与民间交往的渠道上，长期以来依靠的是信访等传统模式;然而随着政府信息化的普及和加强，新的沟通方式能够为政府工作带来更大的变化。

　　安达是“民情在线”系统即是一个很好的例子。今年在是XView迅流的帮助下，安达市委、市政府为百姓建立的网络服务平台。它通过XView迅流视频会议系统，采用覆盖全市各部门、各街道、各社区的视频通话系统，倾听民意，解答政策，受理投诉。同时，“民情在线”在全市各街道社区建立了工作服务站，向社会开放，最大程度利民、便民、惠民。

　　安达“民情在线”系统是黑龙江省首个通过视频即时通讯方式，是网上为民服务模式的新探索，其主要功能是建立在XView迅流视频会议系统平台上，该系统包括视频交流、文字交流、文件传输、协作办公、视频会议、监控录像等。社区和乡镇居民可到社区或乡镇工作站直接与相关职能部门对话，从而形成了居民与部门网上咨询办事的互动机制。

　　这一系统的开设，实现了党政职能部门与人民群众远距离“面对面”交谈，从而以政务网络办公、信息咨询管理、接待群众投诉、政策答疑解惑为主要方式，建立起畅通社情民意、宣传法规政策的新平台。

　　安达在全市84个党政职能部门、23个社区和14个乡镇开通“民情在线”后，不足一月时间，300多名城乡群众通过民情在线解决问题82件，相关部门对反映未结的问题做出承诺。

　　安达市为了使这套系统作用发挥得到最大化，专门培训和设定专人在线值班，党政部门正副职定期在线值班，并制定了严格的管理办法，市委督办室还对连线部门和网上接待群众情况进行监督和进行情况汇总。民情在线系统的应用，缩短了党政干部和职能部门与群众之间的距离，提高了行政效能和办事效率，惠及群众，节省了公共服务成本。通过视频会议了解民情，和群众直接对话，解决群众遇到的问题，促进服务部门转变了工作方式。“民情在线”系统服务功能还呈现多维化，安达纪委信访办公室同志介绍，这套系统在信访举报和监督起到了积极的作用。

　　“民情在线”系统以为党员群众提供更加方便快捷、高效互动、公开透明的“阳光服务”为目标，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题，能够有效减少和化解各种社会矛盾，消除各类不稳定因素，营造人心凝聚、共谋发展的和谐氛围。

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文章来源：中国投影网

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