【康佳彩电荣获第四届消费电子产品售后服务三项大奖】中国投影网液晶显示器/电视资讯

康佳彩电荣获第四届消费电子产品售后服务三项大奖

中国投影网液晶显示器/电视资讯　2010-3-17 7:41:12　编辑：若思　[ 大中小 ]

　　近日，由中国电子商会和315消费电子投诉网主办的“全国消费电子产品售后服务工作会议暨第四届消费电子产品售后服务论坛”在北京万寿宾馆完美落下帷幕。凭借在售后服务方面的卓越贡献，在此次会议上，国内知名彩电厂家康佳不仅囊括了“2009 年度平板电视行业满意度单位”、“最受 315TS 网友好评的十大消费电子品牌”两项大奖，同时多媒体营销用户服务部副总经理谢伟锦荣获“ 2009 年度客户服务卓越管理人”称号。此外，康佳多媒体副总裁孔保春在会上做了题为《用户的便利和放心是企业的责任》的讲话，受到与会人员的热烈欢迎。

　　据了解，自07年在青岛成功举办了全国消费电子产品售后服务工作会议暨第一届消费电子产品售后服务论坛之后，此次会议已经成为国内消费电子行业售后服务规格最高、规模最大的一次工作年会，信息产业部、国家工商总局、国家质检总局、中国消费者协会、中国电子商会以及有关专家代表应邀参加了此次会议。会议也吸引了包括夏普、诺基亚、TCL、联想等一大批国内外知名企业参加，会议中，各职能部门与企业代表就规范我国消费电子行业的售后服务等课题进行了深入研讨。

　　康佳相关人士告诉记者，康佳能获得如此多的肯定，是与多年来在售后服务方面的不断努力分不开的。为了推动彩电售后服务升级，康佳站在消费者的立场，已经做过多次的尝试和努力。2007年4月，康佳联合长虹、TCL、创维等国产彩电业四大巨头启动平板电视售后服务“春风计划”，共同承诺：除执行产品质量出现问题7天包退——15天包换——整机1年保修等基础“三包”规定外，明确规定平板电视核心部件显示屏3年质保，成为行业的“先行者”，带动彩电行业的售后服务树立了以“消费者满意”为核心的理念。

　　进入2010年，康佳秉承“用心创造感动，专业铸造卓越”的服务理念，不断联合产业资源，构建“全产业”式服务体系，积极推动平板电视“新三包”政策的出台，推动整个产业的服务系统提升，进而保障消费者的切身利益。

　　此外，康佳还摒弃了“同行是冤家”的态度，积极倡导并推动行业联合提升整体服务水平；同时，康佳还与美资专业延保巨头强强联手，推出自主延保服务品牌——“易保通”，提供一条龙式的售后延展维修服务，普及家电延保理念，让消费者安心使用、省心维修。

　　“服务工作的好坏将决定一个企业能走多远，用户的便利和放心是我们企业的责任，”正如孔保春副总在会议上所说的那样，以康佳为代表的家电企业，将不遗余力的推动售后技术服务领域的质量建设，打造出领先的优势，不断创新，有效推动家电行业服务水平不断向前发展。

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文章来源：中国投影网

关于康佳
康佳集团成立于1980年5月，座落在风光秀丽的深圳湾畔。经过二十多年的快速发展，康佳已成长为总资产100亿元、净资产30亿元、年销售收入130多亿元的大型电子信息产业集团，和境内外上市的公众股份制公司。公司现有总股本6.02亿股，华侨城集团为第一大股东。

　　公司主导业务涉及多媒体消费电子、移动通信、信息网络、汽车电子，以及上游元器件等多个产业领域。是中国彩电行业和手机行业骨干龙头企业，曾连续四年位居中国电子百强第4位，是国家300家重点企业和广东省、深圳市重点扶持发展的外向型高科技企业集团。

　　康佳集团自成立伊始就确立了科技兴企的发展战略。面对强大的竞争对手和日益严峻的市场环境，早在上世纪九十年代初，康佳在国内同行中率先建立了产品技术研发中心，并以先进的研发理念和不断创新的研发体制一步步实践着引领潮流的远大目标。目前，康佳已在彩电和手机研发领域掌握了诸多关键技术和部分核心技术，并且形成了独特的产品研发优势。

　　在二十多年的风云际会中，在中国本土乃至国际市场上，康佳公司精耕细作、悉心打造，在全球范围内建立起了体系完备、响应快速的营销网络。目前，公司在国内拥有80个营销分公司、数百个销售经营部，以及3000多个服务网点。在国际市场上，康佳通过设立分公司、设置商务代表处、海外建厂，以及建立客户联盟等多种方式，初步形成了能够满足全球化战略的市场运营体系。目前，公司的海外业务已拓展至南亚、东南亚、中东、澳洲、非洲、欧洲和美洲等80多个国家和地区。康佳正在以一个世界级电子企业的形象出现在国际市场上。

　　未来的康佳，以消费多媒体电子、移动通信、信息网络和汽车电子为核心业务，以构建技术领先型的跨国公司为奋斗目标，致力于打造一间业务多元化和市场多元化、具有全球影响力的电子信息产品制造企业，成为具有全球竞争力的强势电子品牌。