一次例行的售后折射出的魔影精神
一次例行的售后折射出的魔影精神
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【中国投影网资讯】魔影微型投影机有专门的售后服务中心，负责人是技术部的小郭。不过大部分的售后并不是产品的质量问题。魔影一直非常注重产品的质量，也注重用户的使用服务体验。因此多数的售后只是用户在使用操作上的不熟练产生的，也因此魔影的售后由技术部来负责就是这个原因。
前天晚上快要下班的时候，小郭接到一个电话，是用户打来的，说是用投影机连接电脑无法实现同步投影。魔影的售后一般会先询问客户所购买的机型和操作的程序的，在我们的沟通中，了解到客户购买的是魔影MOV198S这款机子，这连接要点是：连接时用VGA线把电脑和投影机连接起来，然后在投影机上信号源的选择上选定VGA的信号，再同时按住笔记本电脑的fn+f8（有的电脑是f7）键便可实现电脑与投影机的同步投影了。理论上是这样的，但是客户按照我们的说明去操作并没有起到效果。
我们也并为放弃，而是继续寻找原因，于是我们用笔记本和投影机进行连接，按照正常的操作程序我们很快就实现了电脑连接投影机的同步投影，这下子我们也有点费解了：问题到底出在哪里？我们还是不断的寻找原因，因为我们无法与客户面对面的指导，只有靠电话来沟通，这就给我们的售后带来一定的困难。
我们还是没有放弃对客户的指导，虽然已经下班，但我们只想着帮客户解决这个问题。为了便于看到客户操作，我们建议客户用视频操作来给我们看，在整个的操作中，我们都能看到，这样才能看到问题到底出在哪里！看着客户一步步的操作，最后小郭发现，客户在选择信号源的时候，信号源是自动调动的，无法稳固下来。这就是问题的根源，只要在设置菜单里把自动搜索信号改为手动就即可。问题就这样解决了，客户也满意的关掉视频,我们也终于松了一口气。能帮客户解决问题我们觉得是一种幸福，因为客户的满意就是魔影人最大的满意。更多魔影相关介绍请登录魔影官方网站：www.movying.com
关于魔影
深圳市深资源实业有限公司是一家专业从事LED微型投影机（仪）、多媒体数码、消费电子和LED/LCD电教设备等视频信息应用产品研发、生产和销售的高新技术型企业。公司在2004年就研发生产出国内第一款CDMA无线上网卡，2006年研发生产出国内第一台GPS导航仪，2008年研发并生产出全球首款便携式LED多媒体投影机（仪）。公司在相关产品的研发和市场占有率等方面均处于行业领先地位。公司已注册品牌有：“MOV魔影”、“无限神州”、“深资源”、“直通3G”、“ORINP”等，在传统IT渠道具有很大的影响力。
公司凝聚了一大批来自海内外的优秀专业人才，拥有现代化的生产工艺和测试设备，严格按照ISO9001国际质量管理体系从事生产管理，在深圳市高新科技园和光明新区LED产业园建立了国内综合生产能力最强的专业化生产基地，在亚洲电子数码中心----深圳市华强北设立有品牌运营中心。
公司研发生产的“MOV魔影”LED微型投影机（仪），与同类产品相比具有清晰度高与质量稳定两大特点。不仅可以直接连接电脑、PDA、电视、DVD、IPHON等手机、数码相机、DV、游戏机、音响、HDMI高清播放机等设备，为人们带来新型高清大屏幕视听享受；而且可以随身携带、不受场地环境限制，随时随地借助优盘或SD卡播放视频、图片、文档、PPT等，为商务洽谈和产品演示推介方式带来革命性变化。
公司在中国大陆、香港、台湾、欧洲部分地区设有销售网点及专业的研发中心，我们的使命是：“创新科技，创新生活，为您的世界增添光彩！”我们的目标是：让用户百分百满意。
目前公司拥有十多项实用新型和发明专利，在LED微投应用技术和LED/LCD电教设备领域积累了丰富经验。我们坚持“科技引领时尚”， 通过不懈的努力，不断开拓创新，立志成为LED微型投影技术的领航者与全球微型投影第一品牌生产商。
联系魔影
深圳市深资源实业有限公司
地址:深圳市福田区振华路兰光大厦C座500
邮 编：418500
免费咨询热线：400-616-8113
咨询电话：86-0755-36956532
代理热线:86-0755-36956532
传真:86-0755-82545201
魔影全国统一服务热线：4006—168—113
前天晚上快要下班的时候，小郭接到一个电话，是用户打来的，说是用投影机连接电脑无法实现同步投影。魔影的售后一般会先询问客户所购买的机型和操作的程序的，在我们的沟通中，了解到客户购买的是魔影MOV198S这款机子，这连接要点是：连接时用VGA线把电脑和投影机连接起来，然后在投影机上信号源的选择上选定VGA的信号，再同时按住笔记本电脑的fn+f8（有的电脑是f7）键便可实现电脑与投影机的同步投影了。理论上是这样的，但是客户按照我们的说明去操作并没有起到效果。
这是魔影MOV298连接笔记本电脑时的场景图
我们也并为放弃，而是继续寻找原因，于是我们用笔记本和投影机进行连接，按照正常的操作程序我们很快就实现了电脑连接投影机的同步投影，这下子我们也有点费解了：问题到底出在哪里？我们还是不断的寻找原因，因为我们无法与客户面对面的指导，只有靠电话来沟通，这就给我们的售后带来一定的困难。
这是魔影MOV198S整机效果视图
我们还是没有放弃对客户的指导，虽然已经下班，但我们只想着帮客户解决这个问题。为了便于看到客户操作，我们建议客户用视频操作来给我们看，在整个的操作中，我们都能看到，这样才能看到问题到底出在哪里！看着客户一步步的操作，最后小郭发现，客户在选择信号源的时候，信号源是自动调动的，无法稳固下来。这就是问题的根源，只要在设置菜单里把自动搜索信号改为手动就即可。问题就这样解决了，客户也满意的关掉视频,我们也终于松了一口气。能帮客户解决问题我们觉得是一种幸福，因为客户的满意就是魔影人最大的满意。更多魔影相关介绍请登录魔影官方网站：www.movying.com
关于魔影
深圳市深资源实业有限公司是一家专业从事LED微型投影机（仪）、多媒体数码、消费电子和LED/LCD电教设备等视频信息应用产品研发、生产和销售的高新技术型企业。公司在2004年就研发生产出国内第一款CDMA无线上网卡，2006年研发生产出国内第一台GPS导航仪，2008年研发并生产出全球首款便携式LED多媒体投影机（仪）。公司在相关产品的研发和市场占有率等方面均处于行业领先地位。公司已注册品牌有：“MOV魔影”、“无限神州”、“深资源”、“直通3G”、“ORINP”等，在传统IT渠道具有很大的影响力。
公司凝聚了一大批来自海内外的优秀专业人才，拥有现代化的生产工艺和测试设备，严格按照ISO9001国际质量管理体系从事生产管理，在深圳市高新科技园和光明新区LED产业园建立了国内综合生产能力最强的专业化生产基地，在亚洲电子数码中心----深圳市华强北设立有品牌运营中心。
公司研发生产的“MOV魔影”LED微型投影机（仪），与同类产品相比具有清晰度高与质量稳定两大特点。不仅可以直接连接电脑、PDA、电视、DVD、IPHON等手机、数码相机、DV、游戏机、音响、HDMI高清播放机等设备，为人们带来新型高清大屏幕视听享受；而且可以随身携带、不受场地环境限制，随时随地借助优盘或SD卡播放视频、图片、文档、PPT等，为商务洽谈和产品演示推介方式带来革命性变化。
公司在中国大陆、香港、台湾、欧洲部分地区设有销售网点及专业的研发中心，我们的使命是：“创新科技，创新生活，为您的世界增添光彩！”我们的目标是：让用户百分百满意。
目前公司拥有十多项实用新型和发明专利，在LED微投应用技术和LED/LCD电教设备领域积累了丰富经验。我们坚持“科技引领时尚”， 通过不懈的努力，不断开拓创新，立志成为LED微型投影技术的领航者与全球微型投影第一品牌生产商。
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