2012年三星大客户关怀行动席卷华北
 |
【中国投影网资讯】作为业界同时拥有半导体、显示、打印和无线宽带等数字产品核心技术的领导厂商，三星电子一直致力于通过提供优质的产品和卓越的、超值的、超满意的服务为用户创造与众不同的应用体验，提高人们的工作、生活品质。经过多年发展，三星服务已在中国市场拥有完善的服务运作体系和服务网络，成为IT行业专业化的、领先的独立第三方服务商。
近日，为进一步加强服务质量，提升商用大客户对三星电子的满意度，三星服务全面启动了2012年大客户关怀行动。此次活动以上门服务为主要形式，覆盖了包括北京、上海、广州在内的华北、华南、华东、东北、西部等五大地区的众多省份和城市，针对酒店电视、商用打印机、大屏幕显示器、商用笔记本等商用产品全面展开。服务内容包括了巡检、清理、维护、培训、技术支持、咨询等多个方面。活动不仅赢得了参与客户的高度好评，也再次掀起了2012年的三星大客户3S服务浪潮。
据了解，三星大客户3S服务是三星2011年发布的全新大客户服务品牌，也是三星大客户服务总结过往成绩，开始崭新征程的里程碑。其中“3S”是指：Smile、specialty和Satisfaction。“Smile”代表服务态度，代表了三星大客户服务以微笑贯彻整个服务过程，一切以客户需求为核心，力争提供更灵活、更有弹性的服务形式；“specialty”体现的是三星大客户服务的专业实力，三星大客户服务致力于为不同行业客户提供个性化产品及升级解决方案，可在最短时间内整合优化三星优质服务资源为行业客户量身定制专享的服务；“Satisfaction”则代表了三星大客户服务的最终追求，以客户满意为宗旨，提供值得信赖、一切让客户满意的服务。“3S”服务寓意三星大客户“3S”服务品牌以“微笑、专业、满意”的服务理念为核心，致力于为商用客户提供专业、严谨、快速、人性化、多元化、可信赖的服务。
日前，为期三个月的2012年三星大客户关怀行动已经在华北地区全面展开，为北京等多个城市的三星行业大客户提供上门服务。在服务过程中，三星安排多名专业的高级工程师，免费为客户提供上门巡检、产品清理维护、产品基本功能介绍培训、技术支持及咨询等服务，为用户提供巡检报告并提供产品使用建议；在活动期间拜访客户，与客户进行深入沟通，及时了解客户意见和需求，针对不同客户的不同需求提供不同的服务解决方案，为客户排忧解难。
在对部分活动参与客户的满意度调查结果中显示，此次活动受到了行业用户的广泛认可与好评，多位用户代表表示了对三星服务此次大客户关怀活动的满意，并表达了希望三星服务继续开展此类活动的意愿。目前，三星服务已经开始回收此次大客户关怀行动的服务报告、清洁维修指导单、客户关怀行动问卷调查等各类反馈性文档，旨在通过反馈文档，更好地掌握客户的实际产品使用情况与服务需求，以便为客户提供更加优质、高效、满意的服务。
值得一提的是，此次线下客户关怀行动仅是三星服务众多客户活动中的一个。此前，三星服务已在全国范围内举办过多次行业大客户关怀服务活动，针对重点行业、重点客户组织了上门服务，并结合奥运、广州亚运会、天津达沃斯论坛等一些重大国际性赛事与活动，开展了一系列的服务保障性活动，赢得了渠道代理商、客户，以及行业市场的一致认可。
作为对外解决用户问题与对内促进销售管理的双向沟通机制，服务体系建设始终是三星电子战略关注的重点。而在行业领域，为了加强与用户的紧密联系，三星在完善服务内容、增强服务专业性、开拓服务领域等方面同样做出了不懈努力，并赢得了社会的广泛认同和行业用户的良好口碑。
未来，三星将继续以“微笑、专业、满意”的3S服务品牌理念为核心，为行业用户提供更加“称心、舒心、放心”的服务，不断提升用户满意度，为三星电子开拓中国行业市场提供强有力的支持。
关于samsung
三星电子的理念是“领导数字融合革命”，而我们实现这一理念的使命是“Digital-εCompany”。
“Digital-εCompany”有两个方面的内容，首先要清楚，实现“Digital”生产并不仅仅是指数字产品，而是指在我们整个公司范围内促进数字集成的产品。其次，实现“ε”就是利用ε- Processes将R&D、生产以及市场营销与消费者/合作伙伴联系起来，利用市场经济的方法是我们通过企业资源计划（ERP）为我们的供应链（包括产品数据以及客户关系）带来价值。
三星电子将把诸如内存芯片、系统-LSI、LCD以及 A/V、计算机、信息通讯设备、家用电器和其他单一产品等核心器件集成到数字融合时代的整体解决方案中。
为了实现这个目标，三星电子经过重组，形成了4个支持网络产品的战略业务领域――家庭网络、移动网络、办公网络以及核心器件。同时，我们在半导体，信息通讯设备以及家用电器领域拥有领先的产品和技术，这将使三星电子成为在数字融合领域一个最具竞争力的整体解决方案供应商。
四大战略业务领域
三星电子将进一步增强其内存芯片以及TFT-LCD等已经处于优势地位的核心部分业务，并集中力量开发诸如系统LSI、小尺寸或中等尺寸LCD、以及光器件等高价值产品。在将来，即便是公司在基于整个机械工业必需的主要部件SOC（系统级芯片）以及SOP（系统整合面板）开展业务，我们也将继续在这三个网络业务领域付出相当的精力。
首先，三星的家庭网络业务主要集中在数字电视、家庭服务器以及家庭网关业务。其次，移动网络业务是以无线手持机为基础的，我们将这一业务扩展到PDA以及膝上电脑，并建立下一代信息通讯，IMT-2000系统。第三，在办公网络领域，我们将集中力量开发打印机、IP终端、信息移动以及现有显示器领域产品。
三星电子拥有9种在全球电子市场中排名第一的产品。在这些排名第一的产品――内存芯片、TFT-LCD、CDMA手机、显示设备等等的基础上，我们将努力使数字电视、IMT-2000、计算机外围设备以及家用电器成为我公司新的、世界第一的产品，以进一步加强四大战略业务领域，并为公司的未来发展奠定坚实的基础。我们将在核心R&D技术以及ε-Process基础上，集中精力从事诸如SOC以及SOP等对于网络产品非常关键的核心器件。
联系samsung
三星热线人工服务时间为：
周一至周五8：00~21：00，
周六至周日（及国家法定节假日）8：00~17：00，
其它时间为录音服务时间，平均每天接到10,000个左右的用户来电，全年无休息日。
热线电话号码：4008105858，010-64751880
行业用户服务热线：4006105858
耗材服务热线：4006505858
近日，为进一步加强服务质量，提升商用大客户对三星电子的满意度，三星服务全面启动了2012年大客户关怀行动。此次活动以上门服务为主要形式，覆盖了包括北京、上海、广州在内的华北、华南、华东、东北、西部等五大地区的众多省份和城市，针对酒店电视、商用打印机、大屏幕显示器、商用笔记本等商用产品全面展开。服务内容包括了巡检、清理、维护、培训、技术支持、咨询等多个方面。活动不仅赢得了参与客户的高度好评，也再次掀起了2012年的三星大客户3S服务浪潮。
据了解，三星大客户3S服务是三星2011年发布的全新大客户服务品牌，也是三星大客户服务总结过往成绩，开始崭新征程的里程碑。其中“3S”是指：Smile、specialty和Satisfaction。“Smile”代表服务态度，代表了三星大客户服务以微笑贯彻整个服务过程，一切以客户需求为核心，力争提供更灵活、更有弹性的服务形式；“specialty”体现的是三星大客户服务的专业实力，三星大客户服务致力于为不同行业客户提供个性化产品及升级解决方案，可在最短时间内整合优化三星优质服务资源为行业客户量身定制专享的服务；“Satisfaction”则代表了三星大客户服务的最终追求，以客户满意为宗旨，提供值得信赖、一切让客户满意的服务。“3S”服务寓意三星大客户“3S”服务品牌以“微笑、专业、满意”的服务理念为核心，致力于为商用客户提供专业、严谨、快速、人性化、多元化、可信赖的服务。
日前，为期三个月的2012年三星大客户关怀行动已经在华北地区全面展开，为北京等多个城市的三星行业大客户提供上门服务。在服务过程中，三星安排多名专业的高级工程师，免费为客户提供上门巡检、产品清理维护、产品基本功能介绍培训、技术支持及咨询等服务，为用户提供巡检报告并提供产品使用建议；在活动期间拜访客户，与客户进行深入沟通，及时了解客户意见和需求，针对不同客户的不同需求提供不同的服务解决方案，为客户排忧解难。
（华北地区2012年三星大客户关怀行动现场）
在对部分活动参与客户的满意度调查结果中显示，此次活动受到了行业用户的广泛认可与好评，多位用户代表表示了对三星服务此次大客户关怀活动的满意，并表达了希望三星服务继续开展此类活动的意愿。目前，三星服务已经开始回收此次大客户关怀行动的服务报告、清洁维修指导单、客户关怀行动问卷调查等各类反馈性文档，旨在通过反馈文档，更好地掌握客户的实际产品使用情况与服务需求，以便为客户提供更加优质、高效、满意的服务。
值得一提的是，此次线下客户关怀行动仅是三星服务众多客户活动中的一个。此前，三星服务已在全国范围内举办过多次行业大客户关怀服务活动，针对重点行业、重点客户组织了上门服务，并结合奥运、广州亚运会、天津达沃斯论坛等一些重大国际性赛事与活动，开展了一系列的服务保障性活动，赢得了渠道代理商、客户，以及行业市场的一致认可。
作为对外解决用户问题与对内促进销售管理的双向沟通机制，服务体系建设始终是三星电子战略关注的重点。而在行业领域，为了加强与用户的紧密联系，三星在完善服务内容、增强服务专业性、开拓服务领域等方面同样做出了不懈努力，并赢得了社会的广泛认同和行业用户的良好口碑。
未来，三星将继续以“微笑、专业、满意”的3S服务品牌理念为核心，为行业用户提供更加“称心、舒心、放心”的服务，不断提升用户满意度，为三星电子开拓中国行业市场提供强有力的支持。
关于samsung
三星电子的理念是“领导数字融合革命”，而我们实现这一理念的使命是“Digital-εCompany”。
“Digital-εCompany”有两个方面的内容，首先要清楚，实现“Digital”生产并不仅仅是指数字产品，而是指在我们整个公司范围内促进数字集成的产品。其次，实现“ε”就是利用ε- Processes将R&D、生产以及市场营销与消费者/合作伙伴联系起来，利用市场经济的方法是我们通过企业资源计划（ERP）为我们的供应链（包括产品数据以及客户关系）带来价值。
三星电子将把诸如内存芯片、系统-LSI、LCD以及 A/V、计算机、信息通讯设备、家用电器和其他单一产品等核心器件集成到数字融合时代的整体解决方案中。
为了实现这个目标，三星电子经过重组，形成了4个支持网络产品的战略业务领域――家庭网络、移动网络、办公网络以及核心器件。同时，我们在半导体，信息通讯设备以及家用电器领域拥有领先的产品和技术，这将使三星电子成为在数字融合领域一个最具竞争力的整体解决方案供应商。
四大战略业务领域
三星电子将进一步增强其内存芯片以及TFT-LCD等已经处于优势地位的核心部分业务，并集中力量开发诸如系统LSI、小尺寸或中等尺寸LCD、以及光器件等高价值产品。在将来，即便是公司在基于整个机械工业必需的主要部件SOC（系统级芯片）以及SOP（系统整合面板）开展业务，我们也将继续在这三个网络业务领域付出相当的精力。
首先，三星的家庭网络业务主要集中在数字电视、家庭服务器以及家庭网关业务。其次，移动网络业务是以无线手持机为基础的，我们将这一业务扩展到PDA以及膝上电脑，并建立下一代信息通讯，IMT-2000系统。第三，在办公网络领域，我们将集中力量开发打印机、IP终端、信息移动以及现有显示器领域产品。
三星电子拥有9种在全球电子市场中排名第一的产品。在这些排名第一的产品――内存芯片、TFT-LCD、CDMA手机、显示设备等等的基础上，我们将努力使数字电视、IMT-2000、计算机外围设备以及家用电器成为我公司新的、世界第一的产品，以进一步加强四大战略业务领域，并为公司的未来发展奠定坚实的基础。我们将在核心R&D技术以及ε-Process基础上，集中精力从事诸如SOC以及SOP等对于网络产品非常关键的核心器件。
联系samsung
三星热线人工服务时间为：
周一至周五8：00~21：00，
周六至周日（及国家法定节假日）8：00~17：00，
其它时间为录音服务时间，平均每天接到10,000个左右的用户来电，全年无休息日。
热线电话号码：4008105858，010-64751880
行业用户服务热线：4006105858
耗材服务热线：4006505858
免责声明：本文来源于三星,本文仅代表作者个人观点，本站不作任何保证和承诺，若有任何疑问，请与本文作者联系。
最新动态更多
- LED投影机无线连接智能手机 ？！元芳，你怎么看
- 华平HDS1000无线单兵系列应用浅析
- 奥地利施托克劳露天音乐节，一流音响设备，享受
- 雅图：注重工程投影机，目标多元化应用
- 夯实渠道 三星商用大屏渠道招募计划深入区域市场
- 天翼讯通高清非压缩DVI光端机成功应用北京会议中
- 广州市地下铁道总公司信息显示屏采购
- 二十一世纪空间技术应用股份有限公司大屏幕展示
- 鹤壁市外国语中学室内、外LED电子显示屏采购
- 人力资源和社会保障局LED全彩显示屏招标采购
- 大连市中心医院LED室内全彩大屏幕招标采购
- 上广电65寸液晶触摸电视机成功中标沧州市南大港
- SCT DLP 3X6大屏幕显示系统与DLP 2X4 大屏幕显示
- “共享”与“管理”兼得？讯维KVM切换器轻松实现
液晶拼接(LCD拼接)
液晶拼接(LCD拼接)
网媒聚焦
汽车影音专业音响 KTV音箱多媒体音箱 家庭影院
多媒体信息发布系统广告机 触控一体机 商业显示
音箱: TENDZONE 音箱 / 东微音箱
2013年4月InfoComm China将在北京开展
Superlux舒伯乐推出HD681 MKII监听耳机
D.A.S音响在Music China展会上表现非凡
雅登中国亮相上海国际专业灯光音响展
奥地利施托克劳露天音乐节选用EV音响
宁波达通携电缆产品参加2012上海展
宁波达通携电缆产品参加2012上海展
多媒体信息发布系统 广告机 触控一体机
智通信息发布系统成功应用江西省人民防空办
智通信息发布系统助力天津中汽世纪酒店信息
天津中汽研究院成功部署智通信息发布系统方
华北工控2012俄罗斯自动化先进技术展精彩回
星网锐捷数字标牌与港澳客户零距离接触
户外数字标牌创新需考虑的10件事
美航班增设无线网络数字标牌广告设备
普通消费者在购买常规商品时, 通常情况下体
尊贵服务：颖网WOS广告机提升VEB专卖店营销
LED大屏幕 全彩色LED显示屏 LED显示屏
荷兰阿姆斯特丹广场推出108㎡超级LED屏
友达面板股开高走扬 Q3营收减少亏损
奇美电低价抢市 LED直下型背光液晶电视登场
深圳市2014年前普及公共领域LED照明
TCL走进重庆大学 助力高校人才发展
时尚又节能！ 三星显示器打造高档网吧环境
国内互联网电视发展现状及面临的问题
电视常识每日新知：电视机保养五要素
电视棒热潮将打击TV厂商？
多媒体信息发布系统广告机 触控一体机 商业显示
音箱: TENDZONE 音箱 / 东微音箱
2013年4月InfoComm China将在北京开展
Superlux舒伯乐推出HD681 MKII监听耳机
D.A.S音响在Music China展会上表现非凡
雅登中国亮相上海国际专业灯光音响展
奥地利施托克劳露天音乐节选用EV音响
宁波达通携电缆产品参加2012上海展
宁波达通携电缆产品参加2012上海展
多媒体信息发布系统 广告机 触控一体机
智通信息发布系统成功应用江西省人民防空办
智通信息发布系统助力天津中汽世纪酒店信息
天津中汽研究院成功部署智通信息发布系统方
华北工控2012俄罗斯自动化先进技术展精彩回
星网锐捷数字标牌与港澳客户零距离接触
户外数字标牌创新需考虑的10件事
美航班增设无线网络数字标牌广告设备
普通消费者在购买常规商品时, 通常情况下体
尊贵服务：颖网WOS广告机提升VEB专卖店营销
LED大屏幕 全彩色LED显示屏 LED显示屏
荷兰阿姆斯特丹广场推出108㎡超级LED屏
友达面板股开高走扬 Q3营收减少亏损
奇美电低价抢市 LED直下型背光液晶电视登场
深圳市2014年前普及公共领域LED照明
TCL走进重庆大学 助力高校人才发展
时尚又节能！ 三星显示器打造高档网吧环境
国内互联网电视发展现状及面临的问题
电视常识每日新知：电视机保养五要素
电视棒热潮将打击TV厂商？
