“想用的时候是为了提高效率，用的时候是怕麻烦”——这是企业视频会议市场客户应用普遍心结。“打开这个心结，企业视频会议市场就是一片蓝海”，全球企业通信市场领导者亿联如此表示。

企业的担忧，不是没有道理

一套典型的、完整的企业视频会议系统包括什么呢？必须的网络带宽、网络连接设备、会议室显示器、音响、话筒、摄像头，会议系统中控设备、会议系统中枢大脑MCU，会议演示系统（如PC、投影机）。除此之外还可能需要桌面软件通信产品、IP电话机、远程智能手机和PC、笔记本电脑接入产品等等。

看这一堆可能的设备，就已经让人头疼。更何况这些设备还不是一个：如会议室话筒、摄像头是不是需要每人一个；远程会议的时候分会场基本也需要同等配置——这算下来，少说也是十几台产品的数量。

正是由于这样一堆可能的设备的存在，企业用户在购买视频会议之前就有了“设备维护和密集度恐惧症”。而且即便设备全部到位、部署完毕、运行正常，企业用户的担忧还远没有结束。

在远程会议的召集过程中，企业用户的担忧会更多：连网是不是容易、通信是不是稳定、会议召集的组织如何协调、发言等的次序怎么安排，如果中间出了设备问题或者连网障碍，领导发火怎么办……

“可以担心的地方、提出疑问的地方几乎有数十个——这就是企业视频会议产品市场今日依然不甚火爆的原因所在”，亿联指出，如果不解决这些问题，企业视频会议产业的蓝海就只能是句“空口号”。

对此，亿联分析认为，企业客户对视频会议产品“复杂难用”的担忧，主要由两个层次构成。首先，是心理层次的。远程视频会议产品是高科技产品、网络化产品，且设备多呈现分散存在的特征。这往往导致初次接触这一系统的人，会有潜在的“料敌从宽”的心态，过于谨慎的思考可能遇到的知识、技能和其他软硬资源障碍。

这种心理上的“担忧”，在很多科技产品普及的早期阶段都出现过。例如办公电脑普及的早期，上世纪九十年代，企业购买一台会计电算化电脑，需要对会计重新培训、考证，需要准备专门的机房，出入要戴上发套、鞋套，唯恐设备被损坏——但是，事实是电脑抗灰尘、耐使用的能力远超想象，会计电算化的复杂度也并没有最初估计的那么高——以至于电脑普及化的今天，会计行业都不再提“电算化”这个概念。现在用办公电脑，就像吃饭用筷子一样放心，同期电脑应用的复杂程度和应用频度去达到百倍的提升。

所以，企业视频会议系统的推广中，一定要帮助客户克服这样的心理恐惧——“就像初次吃西餐，难免觉得刀叉很复杂，怕用错；其实，该吃就吃就好了。”亿联的一位研发工程师这般形容企业客户的“心理恐惧证”。

但是，亿联并不认为解决了视频会议系统在企业客户心目中的认知问题，就万事大吉。“现在很多视频会议系统的设计是为了大型的、专网化的、专业应用组织提供的，这些产品自身不适合企业客户，与需求脱节，这也是让企业客户产生‘应用恐惧症’的原因之一”。对此，亿联认为，定制化为企业开发的视频会议系统，如亿联的产品，是最终彻底解决企业应用市场的“复杂性忧虑”问题的根本所在。“有了很多的、成功的产品应用案例，在事实面前‘心理忧虑’自然会消失！”这正是亿联目前大力在做的工作。

突破产业心结，让视频会议简单如手机

解决企业客户对视频会议应用的“恐惧心结”，核心在于提供真正适合企业客户需求的“企业定制化产品”。那么，什么样的产品更适合企业客户呢？亿联认为唯有“简单”二字而已。

首先，客户选择视频会议系统，担心主要是会议室一套东西：视频、音频、采集、网络怎么处理，要买多少产品。仅仅话筒个数，就要好好规划，买来之后还需要逐个调试、安装、连接电源线、信号线……这真的很麻烦。对于高端豪华会议室，这些成本不是问题，但是对于大多数企业，以效率为核心的简单化的会议室，却需要认真考虑。

所以，亿联视频会议系统采用360°全向拾音麦克风阵列系统、18倍光学变焦，PTZ摄像机、一体化MCU和控制端。这些高度集成化的设计，使得客户在会议室的产品部署数量降低到不足原来的十分之一，接线数量不足原来的二十分之一。大大简化了系统设计、控制和使用的复杂性，满足不重新装修、无需专业人员的傻瓜化部署方案。

第二，在产品的使用上，亿联特别突出其产品对不同“软硬环境的适应能力”。产品设计上采用 H.264 High pr o file技术，节省高达50%的带宽，低带宽下仍保持高清图像 ；智能防火墙穿透技术，不用重新配备公司网络系统即可直接连网；双屏显示与关注功能，能把任意视频方显示在第二屏（辅屏），支持傻瓜化全面接入桌面、PC、NB、智能手机等通用信息化终端内容，以及在线文本演示、监控监视系统视频等复杂应用；混协议、混codec、混带宽、混分辨率、混帧率、双流协议支持H.239/BFCP（SIP），保持对不同视频应用系统、甚至其他品牌视频会议系统内容的兼容与接入能力……亿联视频会议系统这些方面的设计，使得产品应用不需要为使用环境的不同而专门更改产品配置，达到了良好的环境友好度和适应性。

第三，用起来的简单，更需要细节的投入。企业客户应用视频会议系统，想到的第一问题既是“需不需要专门培训一个人员来操作呢”？对此，亿联的答案是，不需要。因为亿联产品完全采用傻瓜化的智能引导系统。无论是产品部署调试，还是以后的规模化应用，只需要一个普通文职人员，按照产品自身的引导目录简单操作即可。这种设计，即可以为企业客户节约人力资源，也增强了会议组织和产品应用的灵活性、适应性，更能有效防止错误操作带来的不必要麻烦。

“提前预制、智能化配置，多做集成工作，把‘简单’留给客户，这是我们产品软硬件体系的最大特点”。亿联认为，好的产品一定是将科技“密封在黑盒里面，只给用户一个简单界面的产品”。

“如智能手机产品，软件、硬件、通信，不得不说科技含量极高。但是，我们普通人应用却并没有遇到障碍。为什么呢？因为它是高度人性化设计的产品。在智能手机的任何功能上，都强调前端UI的简洁和傻瓜化。宁可研发人员在背后多做10倍工作，也要让用户尽量少一步操作”。亿联视频会议系统就是如同“智能手机一样简单好用、同时成本可控的，为企业客户定制的产品”。亿联认为，目前的电子信息产品以手机的应用亲和感最好，这是亿联视频会议产品的榜样和目标。

好的产品必须是“简单”的产品。视频会议历史上出现的那些复杂度很高的系统，要么是客户有独特需求、要么就是受到当时技术条件的限制，难以实现进一步的产品设计。今天，伴随着电子信息技术、通信和软件技术的不断进步，视频会议行业已经有足够的技术基础来提供满足企业用户所有独特需求的产品。如亿联这般手机一样简单的视频会议系统，将是企业视频会议市场日益壮大的最好“催化剂”。