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服务,从“心”出发--鸿合科技2019年暑期全国巡检活动火热开启

中国投影网投影机资讯  来源:鸿合  2019-9-3 8:59:33  编辑:落玥  [ ]

暑假即将结束,为保证在开学前,师生们拥有更安心舒适的课堂环境,从八月中旬至开学期间,鸿合科技开启了2019年全国暑期巡检活动,严格把关设备安全情况,将问题消灭在萌发时刻,以助力各地区学校在新学期顺利开展教学工作。

不忘初心,服务师生

炎炎夏日,有这么一群人,正头顶着烈日,身背工具包,手拎维修用的配件,奔波在从一个学校到下一个学校的路上,进行着自己的“巡检行动”。他们就是来自鸿合一线的维修工程师们,来不及欣赏校园的宁静安逸,也顾不上考虑在手边慢慢溜走的时光,他们心里唯一着急的,就是能够充分利用好暑假末尾这个短暂的时间,为更多的学校和设备做一次检查,及时解决设备中存在的问题;为老师再多做一次培训,为即将到来的新学年保驾护航。

照片中只是鸿合科技八月份启动“服务,从心出发”2019年暑期全国巡检活动的一个小小缩影,为了能向用户提供更加优质的服务,秉承服务提前的理念,在2019年春季巡检的基础上,鸿合科技暑期再出发,数百名一线维修工程师,奔赴全国各地,为上千所学校超过数万台的鸿合交互设备,提供更加细致周到的免费巡检服务,确保9月1日开学时老师们可以顺利开展教学活动。

忠于品质,匠心同行

与以往不同,为了保证本次上门巡检的维修工程师业务能力更强,从5月份开始,鸿合科技深圳客服中心就组织经验丰富的培训讲师及技术骨干,在全国各区开展了技术培训活动,从深圳到沈阳,从长沙到杭州;从服务流程、服务礼仪、服务规范,到常见故障排查、常见软件调试、新设备讲解;从理论培训、视频介绍,到实践操作、现场考核,各地的维修工程师们,都积极参与到培训中来,学习热情高涨,为本次暑期巡检活动及后续服务的开展打下了良好基础。

本次暑期巡检,是2019年鸿合客户关怀活动的重要部分。鸿合维修工程师,将从常用功能检测、系统清理优化、整机查毒杀毒、设备外观清洁、安全用电排查等方面,对设备进行全方位的检查和清理,对于发现的问题,将第一时间进行处理。同时,对于设备在使用过程中的一些误区,维修工程师也会为老师热心解答。

优质服务,从心出发

2019年,对鸿合客服团队有着重要意义,这一年,我们与日日顺等第三方服务机构签约,强强合作,使得鸿合科技的售后服务体系得到了有力的补充和完善,也为信息化教学发展提供了更多可能。走进发展的新阶段,作为中国教育信息化重要企业,智能交互设备领域知名品牌的鸿合科技,我们会进一步审视自身的优势与不足,以用户为核心,构建完整售后服务体系,用鸿合专业周到的服务,为师生们送去更贴心与优质的服务!

暑期巡检活动仍在继续,我们会保证在开学前,将巡检工作贯彻到底。始于初心,忠于品质,提升师生设备使用的幸福感,是鸿合科技售后团队一直坚持并热衷的事情。鸿合之志,合力进取,2019年,让鸿合服务重新出发,从“心”出发。


关于鸿合科技
鸿合科技,国内多媒体显示应用领域先锋企业,成立十七年来专注于多媒体视讯(AV)行业的产品推广普及、系统集成与技术研发,现已发展成为以贸、工、技三足鼎立为基础架构,坐拥全国三十个分支机构,统辖国内外一百多家核心经销商和三百多家代理商的高科技龙头企业。
作为日立投影机与三菱DLP投影机的中国市场总代理,鸿合科技凭借强大的渠道控制能力和超群的市场营销理念,不断扩展增值空间,深化产品内涵,在国内政府采购中屡创佳绩,在各类市场推广活动中尽现风采,尤其在教育行业更是闻名遐迩,整体市场覆盖率名列前茅。
在研发生产方面,鸿合科技始终坚持“自主创新,永续发展”的战略目标,并于2005年与中科院软件所联合成立“数字媒体工程中心”,实现产品设计研发的跳跃式发展;于2006年在深圳重新规划建立了目前国内技术力量最雄厚、综合生产能力最强的大型专业化数字媒体产品及现代化教育设备生产基地,也是亚洲最大的多媒体展台生产基地。
目前,鸿合科技自主知识产权品牌“HiteVision”旗下,囊括了交互式电子白板、视频展示台、液晶书写屏、PDP交互式书写屏、数字媒体发布系统等精品,以卓越性能和出色品质一举开创“数字讲台新时代”,市场占有率位居榜首,行销遍及北美、欧洲及世界各地。 
在智能化视听会议系统、大屏幕拼接显示系统及数字媒体应用解决方案等工程领域,鸿合科技以ISO9000质量体系为项目实施管理基准,年均完成近百项大型项目,客户群以著名跨国企业、重要国家机构和国家重点工程为主体,所提供的解决方案与用户需求高度吻合,施工质量和行业信誉直追国际一流工程企业,业已成为国内最具专业水准和实力的系统集成公司。
“鸿鹄之志,合力进取”。展望未来,鸿合科技将秉持“与广大用户共赢,与合作伙伴共赢,与企业员工共赢”的理念,不断聚合精英力量,整合行业资源,继续领跑多媒体显示应用解决方案领域,续写增值分销业务集大成者的辉煌。
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