极米推出“极用心”服务计划 30天内可免费更换新机

中国投影网投影机资讯　极米　2021-6-10 10:47:54　编辑：晨阳　[ 大中小 ]

2021年6月10日，极米科技（股票代码：688696.SH，简称“极米”）宣布正式推出“极用心”服务计划，旨在通过更完善和更贴心的服务体系让每一位用户都能够无忧畅享大屏观影的幸福体验。新的服务计划涵盖了针对安装及维修的多项售后服务升级，包括在极米自营渠道购买投影或激光电视享受30天内以换代修、通过极米官方渠道申请以换代修支持上门送新取旧、设备寄回售后维修期间可申请备用机、激光电视免费安装调试和终身移机以及安装维修超时补偿等。

更省时！维修安装极速响应，超时就补偿
为了在第一时间了解用户需求并且迅速作出响应，极米现在提供7*16小时的人工客服支持。在维修方面，极米进一步优化了维修流程，极大的缩短了用户在维修期间的等待时间，针对维修超时的用户，长焦投影机在极米维修中心收货后48小时后即可获得每日超时积分补偿，超短焦激光电视在收货后7*24小时后开始获得补偿。安装方面，部分区域的用户现在可以享受无需预约到家即安装的服务，而预约安装的用户在安装工人未准时到达的情况下也可获得一次性积分补偿，以在极米App、极米小程序和极米官方商城购买实体产品时使用。

更省心！30天内免费更换新机，可提供上门送新取旧服务
即日起，任何在极米自营渠道购买的设备若在30天内出现非人损质量问题，均可通过极米官网申请换新，同时更换的新设备将额外获赠3个月的延保。此外，用户还可以在顺丰快递覆盖的区域内选择上门送新取旧的服务，足不出户即可完成设备更换。若用户在后续使用中需要设备维修，在维修超时后可以通过官方渠道预约并前往附近的极米线下店领取备用机器，以满足在自身机器寄回售后进行维修期间的正常使用需求。

更省钱！激光电视免费安装，享受终身移机服务
除了提升维修服务，极米还对激光电视的安装服务权益进行了全面的焕新升级。购买极米激光电视的用户现在可以享受免费的安装服务，包括特殊墙面的打孔等。在日常使用中，如果用户需要对机器进行调试，极米可提供至高3次的免费上门调试服务，若用户在装修或搬家后需要重新安装激光电视，极米还为用户提供了覆盖终身的免费移机服务。

极米科技董事长钟波表示：“极米自成立以来就把用户的需求放在首位，而‘用户导向’更是公司发展的核心价值观。在产品的研发和设计上，我们一直格外注重聆听用户的反馈与心声，并利用创新的技术解决消费者与市场的痛点。2013年，极米以创新的投影产品形态引领了整个行业的发展，为了不断提升用户的使用体验，我们在投影的亮度、画质、性能和资源等方面持续创新。当然，除了优质的产品，用户服务体验也至关重要，我们希望通过‘极用心’服务计划，不断的完善和提升极米的服务体系，为用户打造从产品到服务的全链路极致体验，让用户在使用极米产品的每一个环节都能感受到我们的温馨陪伴”。

作为中国投影行业的领导者，极米从用户痛点出发并基于在研发上的不断投入，改变了消费者对于投影机体积庞大、功能单一、应用匮乏的传统印象。凭借在硬件设计和软件系统上的多项创新技术，无论是产品的形态、性能还是功能，极米始终走在行业前列，引领着投影产业的持续发展，致力于帮助用户更轻松的打造属于自己的沉浸式家庭影院。

关于极米
成都市极米科技股份有限公司（简称极米科技）成立于2013年底，是一家正处于高速成长期的沉浸式互联网公司。极米率先提出了“无屏电视”的产品概念，并在市场上开创了这一新品类，随后一直专注于无屏电视的设计、研发和生产，致力于打造极致的产品，让科技真正改善人们的生活。

企业理念：方寸之间，追求极致！

极米始终坚持着三个最基本的原则：一、坚持再创造理念；二、专注于细分领域；三、专注于创新型技术，并不断通过“再创造”的方式优化产品结构，为用户提供更酷的产品体验，让人们的娱乐需求无需为屏幕大小所限，让大屏设备不再受场地所限。未来，极米不仅将持之以恒推出丰富多样的产品满足国内外消费者对高品质电视的需求，还将以自己的优势持续推动行业的进步和发展。

发展简史

2013年11月，极米科技正式成立。

2014年3月，极米提出“无屏电视”产品理念。

2014年4月，极米发布了首款无屏电视 Z3，其内置Android智能系统，搭载MStar芯片。屏幕可在30-180寸之间任意变换，支持高清3D功能，可实现无线上网，多屏幕互动。

2014年7月，极米入驻京东商城，在一个多月的时间内创造了京东投影类目销量新纪录。2014年11月11日，极米首次参加双十一。 2014年，极米设立光学实验室。

2015年12月，易观智库数据显示：2015年极米无屏电视在中国智能微投设备出货量市场份额为51.4%。与国际厂商相比，2015年第一季度到第四季度极米出货量超过了传统国际巨头LG。①

2015年12月，极米无屏电视Z4Air获得韩国Good Design Selection大奖。

2016年7月，极米入选极客公园和红杉、经纬、IDG 、FreeS、贝塔斯曼、GGV、险峰长青、顺为等十余家主流 VC一起评出的“最具价值创业公司TOP50”。②

2016年7月，极米在硅谷成立首家海外办事处，负责极米产品在海外市场运营。

2016年11月，CES在纽约正式揭晓2017年度创新奖项，极米无屏电视Z4极光和H1双双获奖。其中，Z4极光获得2017年CES便携式播放器和配件产品类“最佳创新奖”，H1获得2017年CES高性能家庭影音产品类“创新大奖”。

2017年3月，极米无屏电视H1获得红点产品设计奖和iF设计奖。

2017年9月，钟波入选商业杂志《财富》（中文版）2017年“中国40位40岁以下的商界精英”榜单。

2017年11月10日，美国消费者技术协会（CEA）公布CES获奖产品名单：极米激光电视A1 Pro和极米无屏电视CC极光双双获得创新大奖。其中，A1 Pro获得2018年CES家用影音设备和配件品类创新大奖，CC极光获得2018年CES便携式播放器和配件品类创新大奖。

2017年11月11日，极米无屏电视全网销售额连续四年持续增长。

2018年2月，极米无屏电视CC极光荣获2018年iF设计奖，这是继获得CES 2018创新大奖之后， CC极光再次获得国际大奖。

2018年3月，极米无屏电视Z6、CC极光和激光电视A1揽获红点产品设计奖。

2018年5月，极米在成都召开新品发布会，发布了极米无屏电视H2、H2 Slim和激光电视皓·LUNE三款新品，并与百度成立了AI无屏实验室。极米董事长、CEO钟波在发布会上提出“品价比”概念，表示极米致力于做品价比高的产品。

联系极米
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