疫情爆发以来，云会议厂商将云视频会议软件产品定义为平台生态中的重要环节，腾讯会议、钉钉等云会议厂商宣布直至疫情结束，会议软件都对用户采用免费策略。⻓期来看，其根本目的是打造平台生态，强化场景化应用能力，增加用户使用黏性，成为B端入口级的应用。

云会议厂商盈利模式分析

由于疫情影响，混合办公开始在全球兴起，主流的云会议软件的用户活跃量暴增，钉钉宣布其2021年的用户总数量超过5亿；腾讯发布数据2021年腾讯会议用户数超过2亿，用户参会次数超过40亿次；微软截至2021年5月份 Microsoft Teams上线四周年用户超1.45亿；Zoom的用户活跃数则是微软Teams的两倍多。那么软件的用户增速如此之快，云会议厂商的主要盈利模式是怎么样的呢？笔者了解到主要盈利模式是软件收费、平台抽佣等，而钉钉是极少尝试硬件模块对外授权收费和销售硬件产品的云会议厂商之一。盈利模式主要有以下几个方面：1. 对于个人用户，钉钉、腾讯、金山办公、飞书等国内会议软件对个人用户和小企业采取免费的策略；2. 对于中小型企业的专业版， 提供基础服务和基本办公；对于中大企业的专业版，根据企业成本，可提供产品灵活组合和行业集成方案；对于大型政府和金融机构，可定制核心功能，提供私有云，成本非常昂贵。专业版的价格从十万到几百万不等。3. 腾讯会议、钉钉、Zoom、微软Teams分别推出了各自的Rooms解决方案，Rooms是专为会议室打造的软件系统，提供音视频会议、共享屏幕、触屏式白板的集成会议体验，开放音视频认证标准，和视频会议硬件品牌合作，软硬结合共同为企业提供现代化的会议室解决方案。值得一提的是， 钉钉在提供会议软件的同时，也尝试发布视频会议硬件产品如音视频会议一体机，可搭配TV、FPD、IFPD等显示器使用，并与硬件厂商合作共赢，对硬件厂商开放了钉钉的音视频模块、技术和算法等。

视频会议硬件创新化

作为国内云视频会议头部平台之一，钉钉在三月底的发布会上宣布硬件生态化并推出视频会议一体机F2，在探索硬件业务的同时，也首次明确回答了自身和生态的关系，将专注在软件产品、技术的能力建设上,与硬件伙伴更深度开放, 推动软硬一体化。

与F1型号差异化的主要特性是：四摄、4K高清、10米拾音、智能导播等。音频方面：采用麦克风阵列技术,将麦克风声学特性和差分波束理论的优势进行结合,实现10米清晰拾音且远场拾音准确率更高；视频方面：F2采用智能导播与视觉AI算法，结合高通芯片的CPU架构、AI引擎和图像信号处理器（ISP），可支持4K实时高清四摄，实现24路MIC信号和4K三屏异显，双路投屏输入等功能，并具有发言人跟踪、多画面自动导播等AI功能，带来沉浸式智能会议体验。

软件生态化VS硬件生态化

新冠疫情催生企业客户对云视频会议的需求并培养其客户使用习惯，新兴视频会议向平台化、场景化的趋势发展。以Microsoft Teams、Zoom、腾讯、钉钉和飞书为代表的云会议平台受益最大。云会议厂商通过采用免费策略吸引了大批用户。视频会议硬件供应商和占主导地位的软件公司合作开发兼容其软件的产品，提供融合音频/视频协作平台的集成解决方案。通过认证的硬件厂商则具有更多的市场优势，国际视频会议硬件品牌如罗技、Poly、Jabra、EPOS等均和国内外主要软件平台进行认证并可兼容主流的会议软件; 国内品牌亿联、MAXHUB、好视通、小鱼亿联、小米等和国内软件平台如腾讯会议、钉钉、飞书等达成认证和合作。

作为唯一一个发布音视频一体机硬件的云会议厂商钉钉也首次明确自身和生态的关系，将专注在软件产品, 与硬件伙伴更深度开放, 宣布 F2将通过音频模组、视频模组、板卡模组以及整机集成多种合作方式, 向硬件厂商开放钉钉在音视频领域的产品、技术与算法,从技术接口、协议的开放,到提供模组组件直接被集成,是钉钉硬件全面生态化的更深层次突破。

其中在钉钉音视频硬件生态，包含英特尔、高通等芯片伙伴，TCL、MAXHUB、Jabra、罗技、Polycom、Avaya等会议硬件伙伴。钉钉面向音视频生态正式推出钉闪会认证, 形成钉闪会认证、Rooms认证、Sip认证、模组认证、外设认证五大合作体系, 面向各类伙伴深度开放钉钉音视频、文档、会议等技术。

组织数字化和业务数字化

数据来源：中国信息通信研究院

中国信息通信研究院发布的数据显示数字经济在疫情影响下加速发展，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，较上年增加3.3万亿元，占GDP比重为38.6%，同比提升2.4%，有效支撑疫情防控和经济社会发展。在线办公、在线教学、在线医疗等数字化、新业态、新模式在疫情影响下不断涌现，大量企业利用5G、AI、大数据等加强供需精准对接、高效协作和高效生产。

企业数字化和协作成为远程办公和协同办公的趋势，企业远程会议目前存在的屏幕卡顿画质差，拾音效果差，功放声音小听不清，摄像头角度不够，使用复杂等痛点，是终端用户希望改善的主要方面。一台音视频一体机相当于主机+麦克风+音箱+功放，一体化设备即插即用，不用部署不用调试；画质高清，效果远胜传统投影仪。得益于这些优点，音视频一体机越来越受到欢迎。根据DISCIEN数据显示音视频一体机在未来五年全球出货的年复合增长率达到28.8%，会有很高的市场增长空间。 视频会议硬件厂商和云会议厂商开始携手推出软硬件一体化解决方案，共同服务客户，引领行业创新并对生态进行技术赋能，助力更多组织加速迈入数字化时代。