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客户服务 |
重庆宝卓科技有限公司服务项目
企业宗旨:
以人为本 为顾客创造价值
以质取胜 为企业创造利益
企业精神:
诚实做人 踏实做事
锐意进取 开拓创新
经营理念:
规范管理 恪守诚信
追求卓越 务实创新
企业目标:
打造联德品牌
具体表现在:
1. 提供 7*24 服务(每周7天每天24小时)
2. 长期进行计算机电教设备引进及信息系统的开发,具有类似大型工程项目的实施经验。
3. 不仅具有网络和通讯方面的技术功底,更重要的是同时具有很强的信息系统应用软件开发能力,根本的体现“一体化”和“交互式”工程服务特色。
4. 与设备供应商及周边技术单位(应用单位和技术同行等)紧密而良好的合作关系,为技术的精雕细琢提供了畅通的渠道。
5. 年轻,灵活而且充满创造力。技术支持是售后服务的关键,为了保证对用户支持的质量,我方的技术支持如下:
日常支持:本公司常设技术专职值班人员,有资深技术工程师人员提供服务。用户可以通过电话或传真将问题报告本公司的技术支持中心,服务人员将在规定的时间内迅速解答用户的问题。
对本次工程将特设一组技术支持人员,提供电子邮件求助小组。
现场支持: 对于重大或严重影响网络服务的故障,本公司将在电话支持的同时,迅速派人员到达拥护的现场。
对于发生的系统故障,我们将提供远程恢复或通过电话、文件等方式帮助解决。
设备支持:本公司保证能及时得到足够的零配件。
软件支持:本公司提供相关软件的免费版本升级,软件系统的远程技术咨询将作为技术支持中的主要工作。
原厂家支持: 对于某些特别技术问题或技术咨询需要厂家提供的,本公司将通过本公司的渠道与原厂家进行沟通,尽快给用户答复 |
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