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| 客户服务 |
湖南长沙赛科电子科技有限公司服务项目
赛科投影机售后服务条例
一、 产品包退
因投影机质量问题，不包括人为、非授权拆机维修者或其他不可抗拒力量损坏，用户自收到货物之日起一个星期之内可要求退货。
产品退货要求：
A. 产品包装全新，产品外观无损伤；
B. 产品必须在包退期内，正常使用条件下，产品存在质量问题；
C. 产品的附件完整，不能缺漏；
D. 随机资料，附件不在保修、包退、包换之内；
退货服务方式：返厂送退，运费自理。
二、 产品包换
因投影机质量问题，不包括人为、非授权拆机维修者或其他不可抗拒力量损坏，用户自收到货物之日起一月之内可要求调换。
产品调换要求：
A. 产品包装全新，产品外观无损伤；
B. 产品必须在包换期内，正常使用条件下，产品存在质量问题；
C. 产品的附件完整，不能缺漏；
D. 随机资料，附件不在保修、包换之内。
换货服务方式：返厂送换，运费自理。
三、产品保修
因投影机出现质量问题，不包括：投影机灯泡的损耗，人为、非授权维修者或其他不可抗拒力量造成的损坏，用户自购机之日起一年内可免费维修。
修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以赛科系统中记录的出厂日期延后壹个月作为保修起始日。
维修服务方式：返厂送修，运费自理。
四、投影机灯泡保用壹年（按发货之日起）。
灯泡出现任何质量问题，不包括：人为、非授权维修者或其他不可抗拒力量造成的损坏，用户自发货之日起壹年内可免费保修。
五、下列情况不属售后服务范围
A. 运输过程中造成的损毁
B. 用户自行撕毁、涂改机器出厂编号的
C. 用户已经自行拆机，改动，修理的
D. 用户安装调试不当造成损坏的
E. 与其他设备配合使用，因其他设备不良导致的损坏
F. 与非本公司提供的器件配套使用中造成的损坏
六、 售后收货信息内容如下
收件地址：湖南省长沙市经济开发区漓湘中路98号（和祥科技园）A栋 赛科电子售后部
收件姓名：刘小姐
收件电话：0731-82126008 /84716358
收件邮编：410016
七、 返厂时注意事项
1. 发件运费自理，我们拒收一切形式的到付件。如果您的机器尚在保修期之内我们会在修好返回时帮您把运费付掉；如果已经过保的情况则来回运费都请自理，谢谢配合！
2. 发件请留纸条注明返回原因，方便我们及时处理；
3. 发件请写明您是何时何地何处购买，并且留下您的详细收货地址和联系电话内容，如果没有留下您的这条信息，很可能导致即使我们收到机器也不能够及时处理，因为我们无法确认机器是谁的！
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