鸿合科技集团驻贵阳办事处服务项目
诚信、高效、全面的服务，是鸿合科技赢取市场先机的重要保障，在历年实践中久经考验，信誉卓著。2007年，为适应用户需求的发展变化，鸿合科技在既有客户服务体系的基础之上，进一步强化和深化服务，全面推行“4S”服务新理念。
“4S”为“Sale（销售）、Sparepart（零配件）、Survey（信息反馈）、Service（售后服务）”四个英文单词的简写，此服务理念来源于在汽车行业流行的“4S旗舰店”概念，含义在于，为客户提供标准化、专业化的产品展示，根据不同的客户需求设计应用解决方案，保障纯正的零配件供应，并完善从信息反馈、用户培训到维修服务的全套客户服务流程。
根据“4S”服务理念的要求，鸿合科技的研发部门、销售部门、工程部门、市场发展部门、客户服务部门和物流部门共同成为整个鸿合服务体系的主干力量，分别在产品设计、营销推介、工程实施、应用培训、售后维护维修、零配件供应等方面承担重任。
此外，鸿合科技还为广大客户开通了800免费服务电话和400服务电话，并在客户服务体系内全面推行“首问负责制”，切实保障任何一个来自客户的问题都能得到及时有效的处理。
凭借专业、贴心、全方位、立体化的一站式服务，鸿合科技将倾力打造投影机行业的全方位服务解决方案，带给用户前所未有的购买乐趣和使用享受。 |
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