重庆回归影音事业部服务项目
一、服务理念与宗旨
服务理念:想,为用户所想;急,为用户所急!
服务宗旨:让用户买得放心!用得安心!
服务方式:24小时全天候服务。
二、服务队伍机构设置:
(一)技术部职责(售前)
1、向客户沟通,了解系统目的功能、技术要求、投资情况等需求信息。
2、完成系统方案设计。
? 3、根据客户需要,对设计方案进行解释及演示等。
? 4、向客户提供最佳方案。
(二)工程部工作职责(售中)
1、根据现场实际情况,制定最佳施工方案。
2、施工方案征得客户认可后,进行安装、调试。
3、免费为客户进行技术培训。
4、组织验收,交付使用。
(三)售后服务部工作职责
1、定期进行电话回访。
2、根据合同约定定期对设备进行清洁保养。
3、产品终身维修。
三、服务保障
一、服务理念与宗旨
服务理念:想,为用户所想;急,为用户所急!
服务宗旨:让用户买得放心!用得安心!
服务方式:24小时全天候服务。
二、服务队伍机构设置:
(一)技术部职责(售前)
1、向客户沟通,了解系统目的功能、技术要求、投资情况等需求信息。
2、完成系统方案设计。
? 3、根据客户需要,对设计方案进行解释及演示等。
? 4、向客户提供最佳方案。
(二)工程部工作职责(售中)
1、根据现场实际情况,制定最佳施工方案。
2、施工方案征得客户认可后,进行安装、调试。
3、免费为客户进行技术培训。
4、组织验收,交付使用。
(三)售后服务部工作职责
1、定期进行电话回访。
2、根据合同约定定期对设备进行清洁保养。
3、产品终身维修。
三、服务保障
(一)先进的检测及维护设备
(二)及时便捷的交通
四、服务承诺
(一)故障响应时间:20分钟
(二)到达现场时间(市区):4小时
(三)解决问题时间:8小时(不能修复,提供备机)
“没有最好,只有更好”,以客户需求为第一要务,更将全心致力于满足客户需求。我们将信守承诺,为成为行业排头兵努力奋斗!
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