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客户服务 |
武汉锐信达信息技术有限公司服务项目
及时响应 一站式全国联保终身服务
电话支持:指派专门售后服务人员以电话形式为客户提供项目咨询、故障诊断技术服务,不论本市或远程均做到24小时即时响应,售后服务工程师必须在1小时内受理并回应。
技术支持:售后工程师分析原因,8小时内必须拿出解决方案,现场或远程支持解决客户所有问题,包括软硬件的系统升级、配件更换等各方面。
维修服务:锐信达所有项目均实行终生售后服务。保修范围内所有设备及系统实行免费更换和调试。保修期后,我们对项目实施终身维护、跟踪保养服务,同时对客户提出的系统扩展、更新、升级等需求,提供专业的软硬件支持和整体技术解决方案。
回访服务:锐信达除了对项目实行“保质、保用、保修”之外,还建立了长期用户档案,定期对工程进行回访,记录详情。遇用户有重大活动或特定需求,均对系统进行全面检查,确保万无一失。
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