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| 公司简介 |
北京力创瑞和电子科技有限公司
 力创电子成立于2009年，运营中心位于北京，在广州设有研发中心。是国内知名的电子产品应用专家，致力于为客户提供“电子产品销售服务”、“电子产品系统集成及安装服务”。如今力创电子已成为国内用户数量最多的电子产品销售的公司，系统集成、弱电、教育、国企、部队、电信、等企业均在采用力创电子的电子产品系统及相关技术，力创电子从业期间已与200多家音视频企业取得了互信关系，服务音视频系统工程总量超过2亿。力创电子拥有专业的技术团队，主要产品均为独立开发并拥有自主知识产权。力创电子是中国电子产品行业的领头企业，为中国电子产品行业作出了杰出贡献，于2010年加入“中国文艺演出技术协会”、 “中国录音师协会”，并取得了“音视频系统集成业企业一级资质”、ISO9001质量管理体系认证。
优质的产品
力创电子拥有强大成熟的技术团队，经销国际知名品牌有美国的EAW/R&H/JBL/BOSE/SHURE/DBX/SANINE/YAMAHA/Panasonic西班牙的MASTER AUDIOD等。凭借优秀的产品服务实力和完善的售后服务体系，力创电子的产品已经被众多上市公司、大中型企业所采用，并获得了一致的赞誉和好评。目前，包括国办中南海、中国妇联、中国广播电台、国家广电中心等多家行业正在使用力创电子产品系统。
服务市场价值观
北京市力创电子，秉承“至诚至善、科技创新、服务客户、合作共赢”的公司理念，坚持“以技术为支撑，以客户为中心”的方针，一直引领着中国电子产品行业的发展，并立志将“电子产品畅销世界”的梦想变成现实。
企业文化
力创电子注重人文价值，坚持以人为本，广集各界英才于一堂，支持创新、言论自由、集思广益。力创电子相信，因为是站在巨人的肩膀上，所以视界才如此的辽阔。
力创电子员工坚信“团结求发展、共济得生存”，只有集体合作、取长补短，才可以取得成功。
社会责任
力创电子相信“社会是大家，企业是小家，企业的价值在于为社会服务”。
作为国内电子产品行业的领头军，针对国内电子产品服务不到位问题，力创电子已经推出了7*24小时服务系统，并已运用到各大客户之中，效果得到了系统集成界的一致认可。
为了中国电子系统集成产品的生存，保证电子产品的运用价值，保证中国系统集成信誉，以及国人电子产品的正常应用，力创电子5年免费服务实施计划”正在施行中。力创电子承诺，作为中国电子产品的先行者，立志保障国人电子产品正常运用的权利，致力于电子产品在中国的生存发展。
力创电子秉承“社会责任实施到人”的理念，将社会责任的履行从身边做起，努力为员工和周边群体的工作生活质量的改善服务。
公司服务:
力创产品售后服务承诺指引
一.力创销售产品售后保修原则
承诺保修期限(如无特殊说明)以客户收到之日起开始计算;
△ 保修期内的进口产品，如客户在收到货之日起7天内发生非人为故障，可以申请更换新品，超过此期限，只能作免费维修处理，故障现象必须先经我司确认符合换货条件，方可以更换新品。符合换货条件的，由我司负责发送新品的汽运费用。（备注;设备安装在异地的以收到货测试后有故障的，及时发送新品）
换货条件：发回换货的故障产品必须外观及包装完好无损伤，配件齐全，出具保修卡或购买凭证。
△ 保修期内的自有品牌RBX产品，如客户收到货之日起30天内发生非人为故障，可以申请更换新品，同样申请换货的故障产品必须符合我司换货条件。符合换货条件的，由我司负责发送新品的汽运费用。
△ 对已超过保修期或超过保修范围的产品将按规定，收取零件费及人工技术服务费，同时往返运费由客户承担。
(一) 保修内容包括：
1. 维修技术服务：在保修期内，对经我司认定的出现故障的我司代理销售的产品，免费提供维修服务。超过此期限后，客户需支付全额维修技术服务费;
2. 零部件：在保修期内，对我司售后服务中心认定的故障零部件，进行更换。超过此期限后，用户需支付更换零部件的全部费用;
3. 软件：除特别声明外，自购买之日起15天内，对经我司认定的、与产品操作手册中所列指标严重不符的随机软件，免费修正或更换。超过此期限后，用户需支付软件改版、升级和技术支持的全部费用。
(二) 保修期内，按照使用说明书及机体贴附标签正常使用而出现故障的我司代理销售产品，在我司的售后服务中心可获免费修理。
(三) 保修期内要求免费修理时，需出示产品保修卡及购买凭证(发票或合同等)。
二.力创负责维修货物的时限
Ø 自有品牌产品RBX设备故障处理时限：收到货物48小时内为用户提供解决方案;保证在收到故障设备后30个工作日内，将维修好后的设备发还用户;
Ø 进口产品设备故障处理时限：客户或销售人员在填好相关的维修服务申请单的前提下，经我司售后服务中心通知，将货物直接发到我司指定地址，我司代发到各进口供应商的售后服务维修站，或者由客户直接发往各品牌售后维修站。我司负责跟踪维修进展，维修时限制进口产品各厂家售后维修时间而定，一般不超过30个工作日，最长不超过90个工作日。
三.力创自有品牌产品及代理产品的保修期限：
■ r&h产品保修期限为24个月
■ EAW产品保修期限为12个月
■ JBL产品保修期限为12个月
■ 松下产品保修期限为12个月
■ SHURE产品保修期限为12个月
■ CROWN产品保修期限为12个月
■ OWI产品保修期限为12个月
■ YAMAHA产品保修期限为12个月
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